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工作內(nèi)容/職責(zé)描述
負(fù)責(zé)解決用戶(hù)在工作中出現(xiàn)有關(guān)桌面系統(tǒng)和桌面級(jí)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器的問(wèn)題，主要包括一下內(nèi)容：
1、計(jì)算機(jī)軟硬件、辦公設(shè)備、會(huì)議相關(guān)軟硬件的維護(hù)及使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，
2、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、電話(huà)系統(tǒng)的簡(jiǎn)單維護(hù)及使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，
3、了解簡(jiǎn)單的安防系統(tǒng)（監(jiān)控、門(mén)禁）等；
4、協(xié)助用戶(hù)完成IT相關(guān)的工作。
5、執(zhí)行公司安排的其他工作。
人員能力要求
1、熟悉常用桌面操作系統(tǒng)的安裝、設(shè)置、維護(hù)，Mac OS、Linux有簡(jiǎn)單了解
2、熟練掌握常見(jiàn)辦公軟件（如Office、WPS等）及應(yīng)用軟件的使用，進(jìn)行故障排查處理；
3、有一定的郵箱及客戶(hù)端的配置、維護(hù)、備份等經(jīng)驗(yàn)
4、有簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器的檢測(cè)和故障排查經(jīng)驗(yàn)；
5、熟悉打印機(jī)、投影機(jī)等計(jì)算機(jī)外設(shè)的安裝及維護(hù)；
6、了解電話(huà)交換機(jī)調(diào)試及日常故障排除；
7、了解視頻會(huì)議設(shè)備使用方法，了解視頻會(huì)議召開(kāi)流程，對(duì)會(huì)議召開(kāi)能夠獨(dú)立的支持優(yōu)先；
8、有良好的溝通和表達(dá)能力，能快速的了解客戶(hù)需求，清晰的描述故障問(wèn)題，進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)合作。