職位描述
客訴處理汽車維修汽車保養(yǎng)咨詢接待備件管理事故外拓汽車理賠汽車投保
>負責指導(dǎo)和監(jiān)督服務(wù)接待的日常具體工作；
>負責店內(nèi)非技術(shù)類培訓的組織管理與實施；
>負責客戶滿意度目標的達成及協(xié)調(diào)處理日常服務(wù)過程中的客戶抱怨或投訴；
>負責經(jīng)營業(yè)務(wù)的分析工作,制定有效改進措施,并向上級領(lǐng)導(dǎo)進行提報；
>負責落實FMSC標準服務(wù)流程的實施；
>負責協(xié)調(diào)前臺與索賠員、維修車間、備品等部門的工作聯(lián)系；
>負責前臺人員能力的提升及管控；
>負責所轄區(qū)域的6s管理；
職位福利：五險、績效獎金、免費午餐、補充醫(yī)療保險、節(jié)日福利、滿勤獎
工作地點
星途星紀元(哈爾濱乾豐)嶗山路7-2號
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