職位描述
可轉(zhuǎn)正實習(xí)證明電話客服倒班制
工作時間：兩班輪換，上一休一，工作日（7:00-9:00,17:00-21:00），非工作日按排班情況（含節(jié)假日7:00-21:00），每周1-2次夜班（20：00-次日8：00）。
工作內(nèi)容：
1.崗前由專家進(jìn)行為期1~2周涉稅知識培訓(xùn)，考核達(dá)標(biāo)后正式上崗。
2.接聽12366熱線來電，耐心解答客戶咨詢，處理客戶投訴及建議，確保客戶問題得到及時、有效解決。
3.準(zhǔn)確記錄客戶信息與反饋，按照規(guī)定流程進(jìn)行跟進(jìn)處理，并適時向相關(guān)部門轉(zhuǎn)達(dá)客戶需求。
4.跟蹤事項處理信息及時反饋處理結(jié)果。
5.保持良好的服務(wù)態(tài)度，維護(hù)公司良好形象。
任職要求：
1.大學(xué)在讀，財務(wù)、金融方向優(yōu)先；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音親切，具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識；
3.熟練使用計算機(jī)及常用辦公軟件，打字速度較快；
4.具備較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，能夠適應(yīng)輪班工作制（包括周末及節(jié)假日）及征期值班工作；
5.性格開朗，積極向上，具備良好的團(tuán)隊合作凈勝和學(xué)習(xí)能力
工作地點
國家稅務(wù)總局哈爾濱市稅務(wù)局友誼路辦公區(qū)
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職位發(fā)布者
高賀晶/人事經(jīng)理
立即溝通
黑龍江航天信息有限公司黑龍江航天信息有限公司由航天信息股份有限公司和哈爾濱工業(yè)大學(xué)軟件工程有限公司于2003年2月共同投資組建成立，屬于航天信息股份有限公司控股子公司。公司作為防偽稅控系統(tǒng)研發(fā)單位--航天信息股份有限公司在黑龍江省唯一分支機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)“金稅工程”在黑龍江省增值稅專用發(fā)票防偽稅控系統(tǒng)的推廣、銷售、技術(shù)服務(wù)等工作，承擔(dān)著防偽稅控開票子系統(tǒng)專用設(shè)備及增值稅發(fā)票系統(tǒng)升級版的銷售、服務(wù)工作。作為黑龍江省稅控收款機(jī)入圍廠商之一，負(fù)責(zé)稅控收款機(jī)產(chǎn)品的推廣、銷售及售后服務(wù)及改造工作。經(jīng)過十五年的發(fā)展，公司正向著打造黑龍江省內(nèi)知名的IT企業(yè)的目標(biāo)全速前進(jìn)。目前公司以信息化技術(shù)的產(chǎn)品和服務(wù)為載體。在鞏固公司“金稅”基業(yè)的基礎(chǔ)上，加速拓展“金融”、“物聯(lián)網(wǎng)”業(yè)務(wù)。承擔(dān)了黑龍江省金稅工程、食藥品安全、企業(yè)信息化、糧食信息化、公安信息化、稅務(wù)信息化等項目。公司網(wǎng)站：http://hl.aisino.com/集團(tuán)公司網(wǎng)站：http://www.aisino.com/
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