1、接待維修車輛(引導(dǎo)客戶停車、檢查車輛、問診、組織試駕、報價、確認客戶信息、精品附件銷售、開工單、派工、追加項目確認、維修試車、終檢、打結(jié)算預(yù)覽、帳單確認、交車、跟蹤回訪);
2、與保險公司溝通,盡快確定事故車輛安排定件、維修;
3、通知在技術(shù)召回范圍內(nèi)的所有客戶回廠,并按照相關(guān)規(guī)定開工單維修;
4、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),解決小投訴,對于有可能產(chǎn)生重大投訴傾向的案件,上報主管處理;
5、配合售后附加銷售項目。
任職資格:
1、形象好,氣質(zhì)佳;
2、主動性強,工作態(tài)度積極,熱愛汽車銷售工作;
3、有較強的事業(yè)心,勇于面對挑戰(zhàn);
4、良好的溝通和表達能力、應(yīng)變能力和解決問題的能力,心理素質(zhì)佳;
5、良好的團隊協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識。
6、熟練駕駛。
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