1、通過電話或線上的形式進行活動邀約、客戶回訪、課程推薦等,鑒別客戶意愿并挖掘客戶需求,完成轉(zhuǎn)化績效指標(biāo)。 2、跟蹤并處理高意向客戶的回訪工作,提高客戶上門率及轉(zhuǎn)化率。 3、客戶信息CRM系統(tǒng)錄入,建立和維護客戶檔案。 4、積極面對客戶對產(chǎn)品及服務(wù)的咨詢,耐心并專業(yè)的解答客戶疑慮。 5、日常工作數(shù)據(jù)分析及復(fù)盤,及時發(fā)現(xiàn)問題并改善,優(yōu)化工作效率。 6、其他臨時性的工作內(nèi)容等。
任職資格
1、大專及以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,具備良好的應(yīng)變能力和抗壓能力; 2、具備積極的工作態(tài)度,較強的學(xué)習(xí)能力,耐心專業(yè),有敏銳的市場洞察力; 3、熟悉使用office軟件,有K12外呼經(jīng)驗者優(yōu)先,有日語或外語類外呼經(jīng)驗者優(yōu)先、TMK經(jīng)驗者優(yōu)先。
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