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崗位職責(zé)

1. 處理業(yè)主咨詢、投訴與建議，及時記錄相關(guān)信息并跟進處理進度，確保業(yè)主訴求得到有效回應(yīng)與解決，定期回訪業(yè)主，收集反饋意見，提升業(yè)主滿意度。

2. 負(fù)責(zé)物業(yè)相關(guān)資料的整理與歸檔，如業(yè)主檔案、服務(wù)合同、維修記錄等，保證資料的完整性與準(zhǔn)確性，便于查詢與管理，同時協(xié)助制作各類報表與文件，為部門工作提供數(shù)據(jù)支持與文檔服務(wù)。

3. 負(fù)責(zé)日常接待工作，包括接聽電話、接待來訪業(yè)主，以熱情、禮貌的態(tài)度提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解答基本的物業(yè)業(yè)務(wù)問題，引導(dǎo)業(yè)主辦理相關(guān)手續(xù)。

4. 負(fù)責(zé)物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放與費用的催繳工作。

5. 負(fù)責(zé)巡視大廈管理區(qū)域，及時制止各種違法或不規(guī)范的行為，發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施有損壞及時報修。

崗位要求

1. 教育背景：大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、行政管理、酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。

2. 專業(yè)技能：熟練使用辦公軟件（如 Word、Excel、PowerPoint
等），具備基本的文檔處理與數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力，能夠快速準(zhǔn)確地錄入與整理信息，制作簡單的報表與文檔。

3. 工作經(jīng)驗：有 2年客戶服務(wù)或行政助理相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉客戶服務(wù)流程與技巧，了解物業(yè)管理基礎(chǔ)知識者更佳。

4. 能力素質(zhì)：具備良好的溝通能力與服務(wù)意識，能夠耐心傾聽業(yè)主訴求并給予清晰、準(zhǔn)確的回應(yīng)，有獨立解決各項問題的能力。

5. 其他要求：形象氣質(zhì)良好，普通話流利，具備一定的語言表達能力與文字功底，能夠撰寫簡單的通知、公告等文稿，有良好的時間管理能力，能夠合理安排工作優(yōu)先級，高效處理多項任務(wù)。

6.年齡35周歲以內(nèi)，工作穩(wěn)定性強。

薪酬待遇:

1. 月薪6-8K；

2. 五險一金、免費午餐、帶薪年假、節(jié)日福利。