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崗位職責(zé)：

1、獨(dú)立、準(zhǔn)確、及時(shí)、有效地接聽、回答客戶問(wèn)題；

2、受理盛豐QQ業(yè)務(wù)；

3、按照部門業(yè)務(wù)流程妥善處理客戶投訴，提高客戶滿意度。

4、收集客戶信息及問(wèn)題類型

5、根據(jù)工作需要擴(kuò)展知識(shí)和技能，熟練掌握并改進(jìn)客服流程，注重經(jīng)驗(yàn)積累以提升自我工作能力。

6、推廣公司其他服務(wù)渠道

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事務(wù)

任職要求：

1、中專及以上學(xué)歷；

2、有良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，有呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。