崗位職責(zé):
1.根據(jù)客戶特征和業(yè)務(wù)類型,對(duì)到訪客戶進(jìn)行引導(dǎo)分流,解答客戶各項(xiàng)業(yè)務(wù)咨詢,協(xié)助客戶通過(guò)自助渠道辦理業(yè)務(wù);
2.維護(hù)營(yíng)業(yè)廳各區(qū)域秩序,協(xié)助做好業(yè)務(wù)預(yù)處理,解答客戶咨詢;
3.對(duì)突發(fā)應(yīng)急事件進(jìn)行及時(shí)處理;
4.了解客戶需求,協(xié)助做好行內(nèi)的功能類產(chǎn)品覆蓋營(yíng)銷及轉(zhuǎn)介工作。
任職要求
1.大專以上學(xué)歷;
2.個(gè)人形象端正,氣質(zhì)佳;
3.具備良好的溝通表達(dá)能力、判斷分析能力、學(xué)習(xí)能力。
工作地點(diǎn)