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一、工作內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)稅收熱線的納稅人訴求，解答咨詢、投訴、舉報(bào)案件并做好相關(guān)記錄；

2、負(fù)責(zé)對(duì)未接通熱線進(jìn)行主動(dòng)回訪，了解群眾/企業(yè)訴求；

3、負(fù)責(zé)協(xié)助制作熱點(diǎn)問(wèn)題回答指引，并對(duì)知識(shí)庫(kù)知識(shí)進(jìn)行更新維護(hù)；；

4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

二、任職要求

1、 大專學(xué)歷，財(cái)稅、金融等相關(guān)專業(yè)背景，年齡不超過(guò)35周歲；

2、 有12366稅務(wù)熱線或客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉個(gè)稅、企業(yè)稅費(fèi)政策是加分項(xiàng)；

3、 普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力強(qiáng)；

4、 無(wú)違法犯罪記錄；

5、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，良好的保密意識(shí)。

三、工作時(shí)間

周一至周五 9:00-18:00，周末雙休。

四、薪資福利

1、綜合薪資稅前5500-5900元/月；

2、和FESCO簽訂勞動(dòng)合同，繳納五險(xiǎn)一金；

3、帶薪年假、生日、節(jié)假日福利；

五、工作地點(diǎn)

北京市海淀區(qū)徐莊路11號(hào)，地鐵“慈壽寺站”附近，6號(hào)線、10號(hào)線直達(dá)。