1、客服體系化建設(shè);
2、建立客戶風(fēng)險控制體系,并監(jiān)督執(zhí)行和定期評價;
3、負(fù)責(zé)建立突發(fā)事件和媒體處理控制體系;
4、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)、客戶滿意度調(diào)查、客戶需求分析、客戶接待、投訴處理;
5、負(fù)責(zé)項目的日常物業(yè)服務(wù)綜合管理工作;
6、負(fù)責(zé)下屬團(tuán)隊組建、培訓(xùn)、考核及日常督導(dǎo)。
任職要求:
1、45歲以下,大專以上學(xué)歷;
2、具有2年以上物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗;
3、有多項目客服專業(yè)線條經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、客戶服務(wù)意識強(qiáng),有親和力,形象氣質(zhì)佳;
5、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和語言表達(dá)能力、應(yīng)變能力,善于獨立處理突發(fā)事件。
薪資待遇
14-16K 大小休