職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服
崗位職責(zé)：
1、客戶來電接聽、接待來訪客戶并做出正確消費(fèi)引導(dǎo)；
2、按公司程序處理客戶投訴，并及時(shí)回復(fù)、回訪；
3、按公司程序統(tǒng)籌現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)過程中的突發(fā)情況，并做好跟進(jìn)及后續(xù)事項(xiàng)；
4、配合組織商場(chǎng)活動(dòng)，禮品發(fā)放并做好臺(tái)賬；
5、統(tǒng)籌并提供其它便民服務(wù)（如：商場(chǎng)廣播、雨傘租借、醫(yī)藥箱等）；
6、會(huì)員的管理及維護(hù)；
7、做好客戶滿意度調(diào)查；
8、完成公司安排的其它任務(wù)；
9、完成日、周、月度、年度各項(xiàng)表單作業(yè)及文件歸檔；
10、做好客服臺(tái)品質(zhì)管理及現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范；
11、負(fù)責(zé)調(diào)研市場(chǎng)服務(wù)動(dòng)態(tài)，收集商戶、顧客服務(wù)需求，制定改進(jìn)服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)舉措，協(xié)同并監(jiān)督相關(guān)部門完成提升；
任職要求：
1、本科（含）以上學(xué)歷；
2、兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法規(guī)內(nèi)容，具備先進(jìn)的客戶管理理念；了解國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、商品質(zhì)量及商品價(jià)格法令。
工作地點(diǎn)
又一城
相似職位
- 門窗售后經(jīng)理8千-1萬(wàn)
常州 - 新北
常州合瑟智能門窗科技有限公司 - 百度一代商務(wù)7千-1萬(wàn)
常州
江蘇常亮數(shù)字科技集團(tuán)有限公司 - 客服主管【交五險(xiǎn)一金】7千-1.2萬(wàn)
常州
常州君吉電子科技有限公司 - 客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人9千-1萬(wàn)
常州 - 鐘樓
國(guó)藥控股常州有限公司 - 客服主管（多校區(qū)就近分配）8千-1.2萬(wàn)
常州 - 天寧
湖州法優(yōu)文化發(fā)展有限公司 常州 - 新北
常州君吉電子科技有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
周先生/人力經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
路勁地產(chǎn)集團(tuán)路勁地產(chǎn)集團(tuán)有限公司成立于2003年，是路勁基建有限公司（網(wǎng)址：www.roadking.com.hk）房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的旗艦公司。按中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)及中國(guó)房地產(chǎn)測(cè)評(píng)中心2021年發(fā)出的報(bào)告，路勁地產(chǎn)位列外資房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)第1名、全國(guó)房企35強(qiáng)。路勁地產(chǎn)專注于住宅項(xiàng)目的投資、開發(fā)和銷售，產(chǎn)品類型包括低層至高層住宅、公寓、大型綜合性住區(qū)、別墅等。在“用心筑造品質(zhì)生活”的理念指引下，不斷創(chuàng)造出設(shè)計(jì)先進(jìn)、施工精良的產(chǎn)品，成為區(qū)域標(biāo)志性項(xiàng)目。路勁地產(chǎn)立足經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、有潛力的城市及地區(qū)，追求業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。現(xiàn)時(shí)持有的房地產(chǎn)組合投資主要位于長(zhǎng)三角、渤海灣、粵港澳大灣區(qū)，土地儲(chǔ)備逾700萬(wàn)平方米。路勁地產(chǎn)致力于成為值得信賴的房地產(chǎn)企業(yè)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為員工提供良好的事業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，為股東提供高投資回報(bào)，為社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。嚴(yán)正聲明：為維護(hù)我公司名譽(yù)、保護(hù)應(yīng)聘者權(quán)益，我公司特聲明：1、我公司所有招聘信息都會(huì)通過權(quán)威渠道發(fā)布，且會(huì)同時(shí)提供固定郵箱格式（###@rkph.com）；2、招聘過程中,我公司不向應(yīng)聘者收取任何形式的費(fèi)用（包括報(bào)名費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、考試費(fèi)），亦從不推薦、認(rèn)定任何培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)課程；3、一旦確定錄用，我公司會(huì)以書面或當(dāng)面簽署協(xié)議的方式通知求職者，不會(huì)僅以口頭通知，更不會(huì)在未確定勞動(dòng)關(guān)系之前要求求職者參加培訓(xùn)。路勁地產(chǎn)集團(tuán)Road King Property Holding Limited
公司主頁(yè)