一、工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)業(yè)戶的接待、業(yè)務(wù)辦理、投訴工作;
2、協(xié)助相關(guān)負(fù)責(zé)人處理轄區(qū)內(nèi)消防、保安、清潔、綠化、維修等工作;
3、跟進(jìn)對(duì)業(yè)戶提供服務(wù)的質(zhì)量,記錄業(yè)戶反饋意見;
4、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域物業(yè)管理費(fèi)的催繳;
5、與業(yè)戶保持良好的關(guān)系,與管理處及職能部門相關(guān)崗位保持良好的溝通;
6、完成管理處經(jīng)理交辦的其他工作。
7、有同類物企,住宅業(yè)態(tài)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
二、崗位要求
1、教育背景:大專及以上學(xué)歷;
2、形象要求:五官端正,形象良好,氣質(zhì)佳;
3、技能技巧:綜合素質(zhì)較好,具有較強(qiáng)的組織、管理、協(xié)調(diào)能力,良好的人際溝通能力;
4、工作態(tài)度:有較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神,善于與人溝通,工作踏實(shí),能承擔(dān)較大的工作壓力。
職位福利:五險(xiǎn)一金、定期體檢、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利