職位描述
有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
崗位職責(zé):
1.制定分公司消保管理細(xì)則，協(xié)調(diào)推動(dòng)消保事務(wù)委員會(huì)各成員部門完善相關(guān)體制機(jī)制建立；
2.定期追蹤、協(xié)調(diào)并收集消保事務(wù)委員會(huì)各成員部門以及下轄機(jī)構(gòu)的消保工作計(jì)劃開展落實(shí)情況，定期編寫消保工作及投訴工作報(bào)告，按時(shí)報(bào)送監(jiān)管及總公司；
3.組織開展并落實(shí)消保評(píng)價(jià)工作,負(fù)責(zé)消保評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的定期報(bào)送；
4.配合開展消保監(jiān)督檢查工作，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的消保問題，發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示，推動(dòng)落實(shí)整改；
5.對(duì)下轄機(jī)構(gòu)的消保工作開展情況進(jìn)行指導(dǎo)和檢視；
6.優(yōu)化完善分公司保險(xiǎn)消費(fèi)投訴處理細(xì)則，對(duì)下轄機(jī)構(gòu)保險(xiǎn)消費(fèi)投訴處理工作進(jìn)行統(tǒng)籌管理；
7.負(fù)責(zé)轄內(nèi)保險(xiǎn)消費(fèi)投訴案件的管理、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督辦，確保妥善處理、降低投訴風(fēng)險(xiǎn)；
8.對(duì)監(jiān)管單位及上級(jí)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)辦案件進(jìn)行及時(shí)有效處理；
9.對(duì)分公司投訴數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)、統(tǒng)計(jì)和分析，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行溯源溝通和推動(dòng)整改；
10.開展轄內(nèi)投訴案件作業(yè)品質(zhì)情況督核，對(duì)督核發(fā)現(xiàn)的投訴問題進(jìn)行問責(zé)和整改督辦；
11.負(fù)責(zé)授權(quán)范圍內(nèi)的投訴處理專項(xiàng)基金合理使用，確保真實(shí)、準(zhǔn)確、合規(guī)；
12.負(fù)責(zé)下轄機(jī)構(gòu)消保隊(duì)伍和投訴處理隊(duì)伍建設(shè)，提升隊(duì)伍能力。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷；
2.三年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.良好的溝通能力、口頭及書面表達(dá)能力，熟練使用辦公軟件；
4.性格、素質(zhì)要求:責(zé)任心強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)，戰(zhàn)略規(guī)劃和推動(dòng)組織能力強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
會(huì)展大道1119號(hào)晚報(bào)傳媒大廈B座15、16樓
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職位發(fā)布者
唐女士/招聘管理崗
立即溝通
太平人壽保險(xiǎn)有限公司新疆分公司太平人壽是中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)太平”）旗下專業(yè)壽險(xiǎn)子公司，為我國(guó)中大型壽險(xiǎn)公司之一。公司總部設(shè)在上海，注冊(cè)資本金100.3億元，總資產(chǎn)超過4300億元。中國(guó)太平擁有89年品牌歷史，是管理總部設(shè)在香港的中管金融保險(xiǎn)集團(tuán)。2018年，中國(guó)太平高質(zhì)量進(jìn)入世界500強(qiáng)。作為中國(guó)太平戰(zhàn)略發(fā)展的主要力量，太平人壽堅(jiān)持“共享太平”的發(fā)展理念，自開業(yè)以來，公司實(shí)力不斷增強(qiáng)。2018年，惠譽(yù)國(guó)際連續(xù)第三年對(duì)太平人壽做出“A+”評(píng)級(jí)，評(píng)級(jí)展望為“穩(wěn)定”。目前，太平人壽已開設(shè)37家分公司和1100余家三、四級(jí)機(jī)構(gòu)。 2008年4月25日，太平人壽新疆分公司正式開業(yè)。10年來，太平人壽新疆分公司在業(yè)務(wù)規(guī)模、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、員工培訓(xùn)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)等方面取得了顯著成效。開業(yè)至今，太平人壽新疆分公司在全省共開設(shè)19家分支機(jī)構(gòu)；累計(jì)總保費(fèi)規(guī)模達(dá)83.26億余元；期末有效保險(xiǎn)金額超過1221.38億元，服務(wù)客戶總量超過34.37萬人次，累計(jì)支付理賠款和生存金總額超過9.88億元。?憑借多年良好的市場(chǎng)表現(xiàn)，太平人壽新疆分公司分別榮獲最具品牌文化價(jià)值獎(jiǎng)、杰出品牌獎(jiǎng)、優(yōu)秀宣傳單位獎(jiǎng)等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。
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