職位描述
桌面運(yùn)維硬件/設(shè)備運(yùn)維售后支持善于溝通協(xié)作服務(wù)意識(shí)強(qiáng)有責(zé)任心
一、兼職合作內(nèi)容：
1、用戶(hù)支持：及時(shí)處理用戶(hù)咨詢(xún)（電話、郵件、工單），精準(zhǔn)記錄問(wèn)題，快速剖析需求并提供有效技術(shù)方案，跟蹤反饋至問(wèn)題解決，整理記錄構(gòu)建知識(shí)庫(kù)。
2、硬件維護(hù)：PC、打印機(jī)等多類(lèi)硬件的日常巡檢、故障處理、安裝配置與性能優(yōu)化，維護(hù)資產(chǎn)臺(tái)賬。
3、軟件運(yùn)維：保障多類(lèi)辦公及業(yè)務(wù)軟件正常運(yùn)行，解決使用故障，協(xié)助用戶(hù)操作，參與軟件測(cè)試、升級(jí)部署。
4、網(wǎng)絡(luò)保障：確保網(wǎng)絡(luò)接入與內(nèi)網(wǎng)服務(wù)穩(wěn)定，監(jiān)控性能、排除故障，管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與拓?fù)鋬?yōu)化，協(xié)助網(wǎng)絡(luò)安全策略實(shí)施。
5、會(huì)議支持：會(huì)前調(diào)試相關(guān)設(shè)備，會(huì)中監(jiān)控線上會(huì)議質(zhì)量、處理突發(fā)技術(shù)問(wèn)題并記錄總結(jié)。
二、兼職合作要求
1、精通 Windows 等操作系統(tǒng)及計(jì)算機(jī)硬件知識(shí)，具備硬件維修技能。
2、熟練掌握網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)與故障處理能力，熟悉常用辦公及業(yè)務(wù)軟件運(yùn)維。
3、有 2 年以上 HelpDesk 技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)，大型企業(yè)或 IT 服務(wù)行業(yè)優(yōu)先。
4、有責(zé)任心，溝通、服務(wù)意識(shí)良好，有耐心與細(xì)心，團(tuán)隊(duì)協(xié)作佳。
1、用戶(hù)支持：及時(shí)處理用戶(hù)咨詢(xún)（電話、郵件、工單），精準(zhǔn)記錄問(wèn)題，快速剖析需求并提供有效技術(shù)方案，跟蹤反饋至問(wèn)題解決，整理記錄構(gòu)建知識(shí)庫(kù)。
2、硬件維護(hù)：PC、打印機(jī)等多類(lèi)硬件的日常巡檢、故障處理、安裝配置與性能優(yōu)化，維護(hù)資產(chǎn)臺(tái)賬。
3、軟件運(yùn)維：保障多類(lèi)辦公及業(yè)務(wù)軟件正常運(yùn)行，解決使用故障，協(xié)助用戶(hù)操作，參與軟件測(cè)試、升級(jí)部署。
4、網(wǎng)絡(luò)保障：確保網(wǎng)絡(luò)接入與內(nèi)網(wǎng)服務(wù)穩(wěn)定，監(jiān)控性能、排除故障，管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與拓?fù)鋬?yōu)化，協(xié)助網(wǎng)絡(luò)安全策略實(shí)施。
5、會(huì)議支持：會(huì)前調(diào)試相關(guān)設(shè)備，會(huì)中監(jiān)控線上會(huì)議質(zhì)量、處理突發(fā)技術(shù)問(wèn)題并記錄總結(jié)。
二、兼職合作要求
1、精通 Windows 等操作系統(tǒng)及計(jì)算機(jī)硬件知識(shí)，具備硬件維修技能。
2、熟練掌握網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)與故障處理能力，熟悉常用辦公及業(yè)務(wù)軟件運(yùn)維。
3、有 2 年以上 HelpDesk 技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)，大型企業(yè)或 IT 服務(wù)行業(yè)優(yōu)先。
4、有責(zé)任心，溝通、服務(wù)意識(shí)良好，有耐心與細(xì)心，團(tuán)隊(duì)協(xié)作佳。
三、兼職時(shí)間和地點(diǎn)：
1、預(yù)計(jì)2025年1月1日開(kāi)始，暫定駐場(chǎng)三個(gè)月，5*8 雙休，三個(gè)月之后再根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)需要，再評(píng)估是否繼續(xù)駐場(chǎng)。
2、駐場(chǎng)地址：廣東省廣州市番禺區(qū)洛浦街洛溪村北岸
工作地點(diǎn)
洛溪村北岸
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廈門(mén)贏定科技股份有限公司【公司簡(jiǎn)介】：1.服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)的“一站式智能設(shè)備服務(wù)交付平臺(tái)”。2.可為智能設(shè)備的全國(guó)服務(wù)交付提供專(zhuān)業(yè)的“藍(lán)客工程師”。3.全國(guó)共有5000+服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和40000+藍(lán)客工程師，覆蓋全國(guó)縣級(jí)市。4.已服務(wù)超過(guò)40萬(wàn)個(gè)服務(wù)訂單，擁有自主研發(fā)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)管理系統(tǒng)。5.已服務(wù)超過(guò)400家大型企業(yè)客戶(hù)，包括多家上市和世界500強(qiáng)企業(yè)。6.項(xiàng)目交付管理團(tuán)隊(duì)擁有ITIL、CCNA、MCSE、PMP等權(quán)威認(rèn)證。7. 2014年在廈門(mén)兩岸股權(quán)交易中心正式掛牌（掛牌代碼：860818）。
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