職位描述
桌面運(yùn)維軟件運(yùn)維售后支持服務(wù)意識(shí)強(qiáng)善于溝通協(xié)作責(zé)任心強(qiáng)
一、兼職合作內(nèi)容：
1、用戶支持：及時(shí)處理用戶咨詢（電話、郵件、工單），精準(zhǔn)記錄問(wèn)題，快速剖析需求并提供有效技術(shù)方案，跟蹤反饋至問(wèn)題解決，整理記錄構(gòu)建知識(shí)庫(kù)。
2、硬件維護(hù)：PC、打印機(jī)等多類硬件的日常巡檢、故障處理、安裝配置與性能優(yōu)化，維護(hù)資產(chǎn)臺(tái)賬。
3、軟件運(yùn)維：保障多類辦公及業(yè)務(wù)軟件正常運(yùn)行，解決使用故障，協(xié)助用戶操作，參與軟件測(cè)試、升級(jí)部署。
4、網(wǎng)絡(luò)保障：確保網(wǎng)絡(luò)接入與內(nèi)網(wǎng)服務(wù)穩(wěn)定，監(jiān)控性能、排除故障，管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與拓?fù)鋬?yōu)化，協(xié)助網(wǎng)絡(luò)安全策略實(shí)施。
5、會(huì)議支持：會(huì)前調(diào)試相關(guān)設(shè)備，會(huì)中監(jiān)控線上會(huì)議質(zhì)量、處理突發(fā)技術(shù)問(wèn)題并記錄總結(jié)。
二、兼職合作要求
1、精通 Windows 等操作系統(tǒng)及計(jì)算機(jī)硬件知識(shí)，具備硬件維修技能。
2、熟練掌握網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)與故障處理能力，熟悉常用辦公及業(yè)務(wù)軟件運(yùn)維。
3、有 2 年以上 HelpDesk 技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)，大型企業(yè)或 IT 服務(wù)行業(yè)優(yōu)先。
4、有責(zé)任心，溝通、服務(wù)意識(shí)良好，有耐心與細(xì)心，團(tuán)隊(duì)協(xié)作佳。
1、用戶支持：及時(shí)處理用戶咨詢（電話、郵件、工單），精準(zhǔn)記錄問(wèn)題，快速剖析需求并提供有效技術(shù)方案，跟蹤反饋至問(wèn)題解決，整理記錄構(gòu)建知識(shí)庫(kù)。
2、硬件維護(hù)：PC、打印機(jī)等多類硬件的日常巡檢、故障處理、安裝配置與性能優(yōu)化，維護(hù)資產(chǎn)臺(tái)賬。
3、軟件運(yùn)維：保障多類辦公及業(yè)務(wù)軟件正常運(yùn)行，解決使用故障，協(xié)助用戶操作，參與軟件測(cè)試、升級(jí)部署。
4、網(wǎng)絡(luò)保障：確保網(wǎng)絡(luò)接入與內(nèi)網(wǎng)服務(wù)穩(wěn)定，監(jiān)控性能、排除故障，管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與拓?fù)鋬?yōu)化，協(xié)助網(wǎng)絡(luò)安全策略實(shí)施。
5、會(huì)議支持：會(huì)前調(diào)試相關(guān)設(shè)備，會(huì)中監(jiān)控線上會(huì)議質(zhì)量、處理突發(fā)技術(shù)問(wèn)題并記錄總結(jié)。
二、兼職合作要求
1、精通 Windows 等操作系統(tǒng)及計(jì)算機(jī)硬件知識(shí)，具備硬件維修技能。
2、熟練掌握網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)與故障處理能力，熟悉常用辦公及業(yè)務(wù)軟件運(yùn)維。
3、有 2 年以上 HelpDesk 技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)，大型企業(yè)或 IT 服務(wù)行業(yè)優(yōu)先。
4、有責(zé)任心，溝通、服務(wù)意識(shí)良好，有耐心與細(xì)心，團(tuán)隊(duì)協(xié)作佳。
三、兼職時(shí)間和地點(diǎn)：
1、預(yù)計(jì)2025年1月1日開(kāi)始，暫定駐場(chǎng)三個(gè)月，5*8 雙休，三個(gè)月之后再根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)需要，再評(píng)估是否繼續(xù)兼職。
2、兼職合作地址：四川省成都市邛崍市臨邛鎮(zhèn)臺(tái)資園路21號(hào)
工作地點(diǎn)
臺(tái)資園路
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