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崗位職責：

1、根據業(yè)務部下達的銷售目標，開展對外業(yè)務接單工作，負責客戶的開拓與維護。
2、負責與客戶溝通、確認訂單產品需求、產品價格等信息。
3、負責與計劃部、客戶溝通確認交貨期。
4、負責與業(yè)務助理做好訂單交接工作，準確傳達客戶訂單信息并審核已錄入的訂單，指導業(yè)務助理做好指定工作；監(jiān)督檢查重要訂單的交期完成情況，確保合同順利履行。
5、了解客戶經營財務狀況，評估貨款風險，與客戶簽訂年度銷售合同，每月與客戶對賬，按合同約定及時回收貨款，避免產生呆賬壞賬。
6、負責與客戶溝通處理交期延誤問題并重新確認交付時間。
7、受理客戶投訴及溝通落實質量異常，負責填寫客戶投訴及理賠相關表單并上報審批，對外處理退貨、索賠事宜。
8、負責業(yè)務相關資料的整理、存檔，做好5S工作。
9、負責及時準確收集客戶基本信息及營業(yè)執(zhí)照、完善客戶數據。
10、負責售后服務工作，及時反饋客戶意見及市場競爭對手信息并提出建議，與客戶建立良好關系，維護公司形象。負責客戶滿意度調查工作。