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崗位職責(zé)：

1、根據(jù)業(yè)務(wù)部下達(dá)的銷售目標(biāo)，開展對(duì)外業(yè)務(wù)接單工作，負(fù)責(zé)客戶的開拓與維護(hù)。
2、負(fù)責(zé)與客戶溝通、確認(rèn)訂單產(chǎn)品需求、產(chǎn)品價(jià)格等信息。
3、負(fù)責(zé)與計(jì)劃部、客戶溝通確認(rèn)交貨期。
4、負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)助理做好訂單交接工作，準(zhǔn)確傳達(dá)客戶訂單信息并審核已錄入的訂單，指導(dǎo)業(yè)務(wù)助理做好指定工作；監(jiān)督檢查重要訂單的交期完成情況，確保合同順利履行。
5、了解客戶經(jīng)營財(cái)務(wù)狀況，評(píng)估貨款風(fēng)險(xiǎn)，與客戶簽訂年度銷售合同，每月與客戶對(duì)賬，按合同約定及時(shí)回收貨款，避免產(chǎn)生呆賬壞賬。
6、負(fù)責(zé)與客戶溝通處理交期延誤問題并重新確認(rèn)交付時(shí)間。
7、受理客戶投訴及溝通落實(shí)質(zhì)量異常，負(fù)責(zé)填寫客戶投訴及理賠相關(guān)表單并上報(bào)審批，對(duì)外處理退貨、索賠事宜。
8、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)相關(guān)資料的整理、存檔，做好5S工作。
9、負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確收集客戶基本信息及營業(yè)執(zhí)照、完善客戶數(shù)據(jù)。
10、負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，及時(shí)反饋客戶意見及市場競爭對(duì)手信息并提出建議，與客戶建立良好關(guān)系，維護(hù)公司形象。負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查工作。