職位描述
崗位職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)客服中心工作。
2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)指標(biāo)完成。
3、審核對(duì)外發(fā)布的通知、企宣、公眾信息。
4、協(xié)助客服處理業(yè)主投訴，有效控制輿情。
5、負(fù)責(zé)對(duì)直接下屬的工作指導(dǎo)及對(duì)本部門員工的培養(yǎng)、培訓(xùn)、發(fā)展規(guī)劃和考核評(píng)。
6、制定適合項(xiàng)目的工作流程、標(biāo)準(zhǔn)，定期培訓(xùn)。
7、負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案。
8、負(fù)責(zé)管理園區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等服務(wù)工作。
9、協(xié)調(diào)并維護(hù)本部門和其他部門的良好關(guān)系。
10、負(fù)責(zé)保管本部門資產(chǎn)。
任職要求：
1、28-35歲，身高男175cm以上，165cm以上，形象良好，
1、全面負(fù)責(zé)客服中心工作。
2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)指標(biāo)完成。
3、審核對(duì)外發(fā)布的通知、企宣、公眾信息。
4、協(xié)助客服處理業(yè)主投訴，有效控制輿情。
5、負(fù)責(zé)對(duì)直接下屬的工作指導(dǎo)及對(duì)本部門員工的培養(yǎng)、培訓(xùn)、發(fā)展規(guī)劃和考核評(píng)。
6、制定適合項(xiàng)目的工作流程、標(biāo)準(zhǔn)，定期培訓(xùn)。
7、負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案。
8、負(fù)責(zé)管理園區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等服務(wù)工作。
9、協(xié)調(diào)并維護(hù)本部門和其他部門的良好關(guān)系。
10、負(fù)責(zé)保管本部門資產(chǎn)。
任職要求：
1、28-35歲，身高男175cm以上，165cm以上，形象良好，
2、具有3年以上高端寫字樓物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，有前介及后期運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客戶服務(wù)、物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)知識(shí)及行業(yè)法律法規(guī)，
3、溝通能力較強(qiáng)，形象氣質(zhì)佳，大專以上學(xué)歷。
工作地點(diǎn)
青島銀豐財(cái)富廣場(chǎng)
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職位發(fā)布者
陳艷/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
銀豐智慧物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司銀豐智慧物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司（銀豐物業(yè)集團(tuán)）成立于2004年8月，隸屬于山東銀豐投資集團(tuán)有限公司，注冊(cè)資金1億元，中國(guó)物業(yè)服務(wù)一級(jí)資質(zhì)企業(yè)，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位，先后榮獲“2019年中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“中國(guó)特色物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)”、“中國(guó)星級(jí)物業(yè)服務(wù)特色項(xiàng)目”、“山東省服務(wù)名牌”、“山東省物業(yè)服務(wù)金牌管家”、濟(jì)南市物業(yè)管理行業(yè)“最具影響力企業(yè)”、2017年和2018年連續(xù)兩年榮獲濟(jì)南市地產(chǎn)年度總評(píng)榜“金牌物業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。銀豐物業(yè)以“物業(yè)服務(wù)+多元化服務(wù)”為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，深耕山東、布局全國(guó)。定位于中高端物業(yè)服務(wù)，秉承“銀豐·誠(chéng)信與品質(zhì)的保證”的經(jīng)營(yíng)理念，公司已經(jīng)發(fā)展成具有“五大服務(wù)業(yè)態(tài)”、“六大特色服務(wù)”的多元化服務(wù)公司。2016年成功加入“國(guó)際金鑰匙物業(yè)聯(lián)盟”，引入金鑰匙服務(wù)理念，通過建立標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、信息化的項(xiàng)目運(yùn)行體系，不斷優(yōu)化物業(yè)服務(wù)流程，形成了獨(dú)具特色的銀豐物業(yè)服務(wù)模式。與中鐵集團(tuán)、齊魯交通、華潤(rùn)電力、中國(guó)銀行、青島銀行、山東大學(xué)、山東青年政治學(xué)院等一批行業(yè)翹楚達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。銀豐物業(yè)全面進(jìn)入智慧化發(fā)展新時(shí)代，集團(tuán)全業(yè)務(wù)流程已實(shí)現(xiàn)線上運(yùn)行，通過“薈生活”平臺(tái)打造銀豐智慧社區(qū)生態(tài)圈，以App和微信小程序?yàn)楣ぞ叽?lián)社區(qū)和園區(qū)生活服務(wù)圈，提升業(yè)主服務(wù)體驗(yàn)。銀豐物業(yè)以“誠(chéng)信、品質(zhì)、用心”的核心價(jià)值觀為指引，全面啟動(dòng)規(guī)模化市場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃，制定全方位、開放式合作模式，為合作伙伴創(chuàng)建共贏發(fā)展的平臺(tái)。銀豐物業(yè)在集團(tuán)化戰(zhàn)略指引下凝心聚力、奮發(fā)前行，專注打造銀豐特色的一流物業(yè)服務(wù)體系，為成為全國(guó)一線物業(yè)服務(wù)品牌奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
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