職位描述
投訴客服售后客服售前客服倒班制
薪資 7K左右（基本工資4K+崗位津貼1K+2K績效）;
工作時間:綜合工時，排班制，最早班次8點，最晚9點;
工作地點：朝陽區(qū)團結湖地鐵200米;
崗位職責：
1、在線接待客戶或接聽客戶來電咨詢，解決處理客戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題咨詢，提供專業(yè)的咨詢服務，提升客戶滿意度；
2、能夠?qū)ι墕栴}做出客觀判斷，靈活處理并及時向上反饋預警，避免發(fā)生外投或投訴問題升級；
3、對典型案例可進行分析，能及時總結處理問題方法技巧從而迅速提升業(yè)務相關處理技能；
4、完成上級領導交辦的其他工作；
崗位要求：
1、大專以上學歷，2年以上呼叫中心工作經(jīng)驗；具備售后、客訴處理經(jīng)驗優(yōu)先；
熟悉互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)金融等行業(yè)服務工作優(yōu)先；
2、思維靈活，具備快速學習能力與良好的溝通談判能力；
3、具有較強的服務意識，以客戶為中心，有責任感、有擔當、做事踏實；
4、具有較強的團隊意識，工作積極主動，能在較強工作壓力環(huán)境下開展工作。
公司福利：
1、五險一金；
2、工作滿一年享受年假；
3、公司發(fā)放節(jié)日福利；
4、公司提供免費午餐、晚餐和下午茶；
工作時間:綜合工時，排班制，最早班次8點，最晚9點;
工作地點：朝陽區(qū)團結湖地鐵200米;
崗位職責：
1、在線接待客戶或接聽客戶來電咨詢，解決處理客戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題咨詢，提供專業(yè)的咨詢服務，提升客戶滿意度；
2、能夠?qū)ι墕栴}做出客觀判斷，靈活處理并及時向上反饋預警，避免發(fā)生外投或投訴問題升級；
3、對典型案例可進行分析，能及時總結處理問題方法技巧從而迅速提升業(yè)務相關處理技能；
4、完成上級領導交辦的其他工作；
崗位要求：
1、大專以上學歷，2年以上呼叫中心工作經(jīng)驗；具備售后、客訴處理經(jīng)驗優(yōu)先；
熟悉互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)金融等行業(yè)服務工作優(yōu)先；
2、思維靈活，具備快速學習能力與良好的溝通談判能力；
3、具有較強的服務意識，以客戶為中心，有責任感、有擔當、做事踏實；
4、具有較強的團隊意識，工作積極主動，能在較強工作壓力環(huán)境下開展工作。
公司福利：
1、五險一金；
2、工作滿一年享受年假；
3、公司發(fā)放節(jié)日福利；
4、公司提供免費午餐、晚餐和下午茶；
工作地點
中青大廈(東三環(huán)北路輔路)
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北京七星藍圖科技有限公司北京七星藍圖科技有限公司(Beijing 7Runto Technology Co.,Ltd)是一家研發(fā)和銷售呼叫中心CRM軟件、呼叫中心運營管理軟件、排班管理軟件的專業(yè)軟件提供商，能夠?qū)⒑艚兄行募夹g和運營管理完美地集合起來，是在北京中關村高科技園區(qū)注冊的高新技術企業(yè)、北京市科委認證的雙軟認證企業(yè)。七星藍圖旗下設有呼叫中心外包運營公司，用世界一流的運營管理體系為合作伙伴提供專業(yè)的呼叫中心外包、運營管理、咨詢和培訓服務，為銀行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、汽車制造業(yè)等多家世界500強企業(yè)與知名企業(yè)提供了人力資源與外包服務解決方案。七星藍圖的管理團隊和核心骨干員工都有多年的、成熟的、多行業(yè)的呼叫中心建設和運營管理經(jīng)驗，在呼叫中心業(yè)界具有很好的口碑和品牌形象，具有廣泛及深厚的客戶資源，成功案例涉及電信、金融、IT、汽車、家電、保險、郵政、制造業(yè)、商業(yè)外包等數(shù)上百個項目。七星藍圖秉承一貫的“符合國際標準的專業(yè)服務”，憑借資深的管理團隊、先進的技術平臺、深厚的行業(yè)背景及專業(yè)的顧問能力，向客戶提供運營外包、咨詢培訓、系統(tǒng)集成、呼叫中心排班管理軟件、運營管理系統(tǒng)、坐席應用軟件等一體化解決方案
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