職位描述
質(zhì)檢客服全白班
薪資：8-9(底薪+績(jī)效)
工作時(shí)間：工作日9：00-18：00周末雙休
工作地點(diǎn)：豐臺(tái)區(qū)麗澤商務(wù)區(qū)平安幸福中心B座8層
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服聊天記錄/錄音記錄抽查，線上操作監(jiān)控、分析總結(jié)問題、對(duì)客服表現(xiàn)客觀評(píng)估反饋；
2、負(fù)責(zé)客服質(zhì)檢流程、質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)、話術(shù)的更新優(yōu)化；
3、定期針對(duì)質(zhì)檢情況進(jìn)行分享，提升員工的業(yè)務(wù)能力及服務(wù)水平，確保整體服務(wù)質(zhì)量；
4、將質(zhì)檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)進(jìn)行歸納、總結(jié)，推動(dòng)業(yè)務(wù)、流程、系統(tǒng)等優(yōu)化完善；
5、完成上級(jí)分配的其這工作任務(wù)；
職位要求：
1、大專以上學(xué)歷，熟悉互聯(lián)網(wǎng)、客服團(tuán)隊(duì)質(zhì)檢工作流程與業(yè)務(wù)；
2、具有1年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具備識(shí)別、分析問題能力，快速定位原因，找到最優(yōu)解決方案；
4、 溝通和表達(dá)能力強(qiáng)，善于對(duì)產(chǎn)品、流程等提出優(yōu)化建議和改進(jìn)需求；
5、熟練運(yùn)用Word/Excel等辦公軟件，具備文檔編輯、分析及總結(jié)能力；
公司福利：
1、五險(xiǎn)一金；
2、工作滿一年享受年假；
3、公司發(fā)放節(jié)日福利；
工作時(shí)間：工作日9：00-18：00周末雙休
工作地點(diǎn)：豐臺(tái)區(qū)麗澤商務(wù)區(qū)平安幸福中心B座8層
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服聊天記錄/錄音記錄抽查，線上操作監(jiān)控、分析總結(jié)問題、對(duì)客服表現(xiàn)客觀評(píng)估反饋；
2、負(fù)責(zé)客服質(zhì)檢流程、質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)、話術(shù)的更新優(yōu)化；
3、定期針對(duì)質(zhì)檢情況進(jìn)行分享，提升員工的業(yè)務(wù)能力及服務(wù)水平，確保整體服務(wù)質(zhì)量；
4、將質(zhì)檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)進(jìn)行歸納、總結(jié)，推動(dòng)業(yè)務(wù)、流程、系統(tǒng)等優(yōu)化完善；
5、完成上級(jí)分配的其這工作任務(wù)；
職位要求：
1、大專以上學(xué)歷，熟悉互聯(lián)網(wǎng)、客服團(tuán)隊(duì)質(zhì)檢工作流程與業(yè)務(wù)；
2、具有1年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具備識(shí)別、分析問題能力，快速定位原因，找到最優(yōu)解決方案；
4、 溝通和表達(dá)能力強(qiáng)，善于對(duì)產(chǎn)品、流程等提出優(yōu)化建議和改進(jìn)需求；
5、熟練運(yùn)用Word/Excel等辦公軟件，具備文檔編輯、分析及總結(jié)能力；
公司福利：
1、五險(xiǎn)一金；
2、工作滿一年享受年假；
3、公司發(fā)放節(jié)日福利；
工作地點(diǎn)
北京市豐臺(tái)區(qū)麗澤商務(wù)區(qū)平安幸福中心B座八層
相似職位
- 12345熱線客服專員5千-8千
北京 - 豐臺(tái)
北京陽(yáng)光創(chuàng)景企業(yè)管理咨詢有限公司 - 中醫(yī)醫(yī)院客服專員3千-6千
北京 - 海淀
北京華安中醫(yī)醫(yī)院有限公司 - 客服主管（海淀區(qū)）6千-7千
北京 - 海淀
北京華聯(lián)時(shí)尚第一太平戴維斯物業(yè)有限公司 - 客服110-180元/天
北京 - 海淀
北京恒智天成咨詢有限公司 - 客戶關(guān)系專員7千-1萬(wàn)
北京 - 西城
北京昭天下教育科技有限公司 - 綜合客服崗5千-1萬(wàn)
北京 - 海淀
東興證券
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
肖碩/人事
昨日活躍立即溝通
北京七星藍(lán)圖科技有限公司北京七星藍(lán)圖科技有限公司(Beijing 7Runto Technology Co.,Ltd)是一家研發(fā)和銷售呼叫中心CRM軟件、呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理軟件、排班管理軟件的專業(yè)軟件提供商，能夠?qū)⒑艚兄行募夹g(shù)和運(yùn)營(yíng)管理完美地集合起來(lái)，是在北京中關(guān)村高科技園區(qū)注冊(cè)的高新技術(shù)企業(yè)、北京市科委認(rèn)證的雙軟認(rèn)證企業(yè)。七星藍(lán)圖旗下設(shè)有呼叫中心外包運(yùn)營(yíng)公司，用世界一流的運(yùn)營(yíng)管理體系為合作伙伴提供專業(yè)的呼叫中心外包、運(yùn)營(yíng)管理、咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，為銀行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、汽車制造業(yè)等多家世界500強(qiáng)企業(yè)與知名企業(yè)提供了人力資源與外包服務(wù)解決方案。七星藍(lán)圖的管理團(tuán)隊(duì)和核心骨干員工都有多年的、成熟的、多行業(yè)的呼叫中心建設(shè)和運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，在呼叫中心業(yè)界具有很好的口碑和品牌形象，具有廣泛及深厚的客戶資源，成功案例涉及電信、金融、IT、汽車、家電、保險(xiǎn)、郵政、制造業(yè)、商業(yè)外包等數(shù)上百個(gè)項(xiàng)目。七星藍(lán)圖秉承一貫的“符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)服務(wù)”，憑借資深的管理團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)、深厚的行業(yè)背景及專業(yè)的顧問能力，向客戶提供運(yùn)營(yíng)外包、咨詢培訓(xùn)、系統(tǒng)集成、呼叫中心排班管理軟件、運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)、坐席應(yīng)用軟件等一體化解決方案
公司主頁(yè)