1.負(fù)責(zé)推動(dòng)轄內(nèi)機(jī)構(gòu)落實(shí)客戶投訴有效管控。
2.負(fù)責(zé)處理上門客戶投訴接待受理、負(fù)責(zé)轄內(nèi)機(jī)構(gòu)的客戶投訴處理。
3.負(fù)責(zé)進(jìn)行轄內(nèi)機(jī)構(gòu)滿期給付和退保等非正常集中風(fēng)險(xiǎn)事件應(yīng)急處置、日常監(jiān)控和防范,完成各類報(bào)表報(bào)告。
4.負(fù)責(zé)推動(dòng)轄內(nèi)機(jī)構(gòu)投訴溯源整改。
5.負(fù)責(zé)內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào),負(fù)責(zé)多元化解糾紛調(diào)整。
學(xué)歷要求本科及以上,三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。