1、以患者為中心,為患者提供優(yōu)質(zhì)服務并按要求完成患者回訪隨訪工作;
2、熟練掌握醫(yī)院各項醫(yī)療知識及相關(guān)院內(nèi)信息;
3、做好患者信息的統(tǒng)計與記錄,并進行總結(jié);
4、做好與其他部門銜接工作,如預約患者要提前安排好接站工作;
5、接受日常服務技能、人際溝通與專業(yè)知識的培訓,積極提升回訪業(yè)務水平
任職資格:
1、醫(yī)學、心理學專業(yè)中專以上,20歲以上;
2、客服或咨詢崗位一年以上工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3、具有較強綜合和協(xié)調(diào)能力,良好的溝通、領悟能力、親和力強;
4、優(yōu)秀的書面、口頭表達能力;
5、為人正直、作風正派,具備良好的儀表、談吐及氣質(zhì);
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