崗位職責(zé):
1. 處理客戶日常使用公司產(chǎn)品中出現(xiàn)的問題以及記錄產(chǎn)品的 BUG,收集客戶需求。
2. 接待客戶投訴,及時反饋結(jié)果。
3. 負(fù)責(zé)重點客戶的信息管理和關(guān)系維護(hù),有效配合其他部門開展工作。
4. 根據(jù)客戶日常維護(hù)規(guī)律對客戶分析,做到及時發(fā)現(xiàn)異常情況,避免客戶流失。
5. 負(fù)責(zé)售后問題的收集、匯總、分析。
6. 負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場售后服務(wù)的支持。
任職資格:
1. 本科及以上學(xué)歷,計算機相關(guān)專業(yè);
2. 熟悉 SQL Server、MySQL 或 Oracle 的常規(guī)操作,能夠熟練操作基礎(chǔ) SQL 語句,掌握基礎(chǔ) SQL 語法;從事過實施、應(yīng)用、運維工作,能獨立解決相關(guān)解決方案者優(yōu)先;
3. 具備服務(wù)意識,具有崗位責(zé)任觀和良好的溝通;
4. 吃苦耐勞,工作態(tài)度端正,有較強的自主學(xué)習(xí)能力;
5. 有 Http、WebServer 接口經(jīng)驗或醫(yī)療軟件經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。