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    更新于 10月9日

    消費(fèi)金融客服經(jīng)理(J32552)

    1萬-2萬·15薪
    • 北京朝陽區(qū)
    • 3-5年
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    客服經(jīng)理消費(fèi)金融客服經(jīng)理
    工作職責(zé)
    1、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)通過電話/文字等方式,處理客戶咨詢、查詢和建議等問題;
    2、受理客戶投訴,制定處理方案和意見,妥善解決;
    3、及時(shí)反饋問題,與各部門對(duì)接持續(xù)跟進(jìn)售后問題,并將處理結(jié)果及時(shí)回復(fù)客戶;
    4、對(duì)客戶問題進(jìn)行總結(jié)分析形成報(bào)告,推進(jìn)各部門改善用戶體驗(yàn);
    5、管理客服部門的各類工作事宜。

    任職資格
    1、大專及以上學(xué)歷,男女不限;
    2、基本的電腦操作、辦公軟件;
    3、三年以上客服工作經(jīng)驗(yàn),有互金行業(yè)相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
    4、具備良好的溝通表達(dá)能力,善于與人溝通,較強(qiáng)的應(yīng)變能力,抗壓能力;
    5、洞悉力強(qiáng),能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)并及時(shí)核實(shí)、反饋。

    工作地點(diǎn)

    北京市朝陽區(qū)酒仙橋北路甲10號(hào)院電子城IT產(chǎn)業(yè)園105號(hào)樓(東樓)

    職位發(fā)布者

    王珊珊/人事經(jīng)理

    剛剛活躍
    立即溝通
    公司Logo安居客北京
    安居客(Anjuke lnc.)成立于2007年1月,是國內(nèi)房地產(chǎn)租售服務(wù)平臺(tái),專注于房地產(chǎn)租售信息服務(wù)。安居客集團(tuán)在全國31個(gè)城市設(shè)有分公司,員工超過1500人,網(wǎng)站月獨(dú)立訪問用戶已突破6900萬。安居客以“幫助人們實(shí)現(xiàn)家的夢(mèng)想”為企業(yè)愿景,全面覆蓋新房、二手房、租房、商業(yè)地產(chǎn)四大業(yè)務(wù),同時(shí)為開發(fā)商與經(jīng)紀(jì)人提供高效的網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)。2012年,安居客發(fā)力移動(dòng)互聯(lián)市場(chǎng),旗下“安居客新房”、“安居客二手房”、“安居客租房”三大手機(jī)找房APP使用用戶突破2500萬,占移動(dòng)找房70%的市場(chǎng)份額。 2015年3月2日,58同城宣布以現(xiàn)金加股票的方式收購安居客集團(tuán),交易金額為2.6701億美元。此次并購后,繼續(xù)堅(jiān)持只做平臺(tái)的定位,構(gòu)建面向新房、二手房、租房等全領(lǐng)域業(yè)務(wù)。而安居客仍將保有品牌獨(dú)立性,保留其網(wǎng)站、APP等品牌資產(chǎn)。
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