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工作職責(zé)：

1、接聽(tīng)金普客戶服務(wù)電話；高效、規(guī)范受理和回復(fù)客戶咨詢、查詢、投訴、建議以及開(kāi)展交叉銷售服務(wù)工作，向客戶提供優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)解答及產(chǎn)品營(yíng)銷服務(wù)；

2、協(xié)助主管收集客戶反饋以提高產(chǎn)品、服務(wù)以及活動(dòng)等；以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)建立并保持與客戶的關(guān)系；

3、根據(jù)既定的政策和流程確保卡中心和客戶的信息安全；

4、遵守相關(guān)法律法規(guī)公司政策，合規(guī)操作，確保客戶帳戶安全。

5、完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

任職資格：

1、專及以上學(xué)歷，有客服/銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2、聲音柔和，普通話標(biāo)準(zhǔn)，戶籍不限，年齡35周歲以下；

3、積極樂(lè)觀，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，吃苦耐勞，工作有韌勁，配合度高，能努力工作并有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；

3、良好的人際溝通能力及處理問(wèn)題的能力

4、電腦輸入技能 50字/分以上；

5、能夠適應(yīng)客服工作班次。

基本要求：大專以上學(xué)歷，35以下，征信不能有逾期記錄，二次入職不行。