1. 嚴(yán)格執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)制定的每月計劃及目標(biāo),并按規(guī)定時間節(jié)點(diǎn)完成;
2. 負(fù)責(zé)完成銷售和售后服務(wù)的現(xiàn)場滿意度調(diào)查、滿意度電話回訪工作;
3. 負(fù)責(zé)及時更新維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫,保證客戶檔案的準(zhǔn)確性和完整性;
4. 負(fù)責(zé)定期對銷售和維修的客戶滿意度進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計,上報上級領(lǐng)導(dǎo);
5. 負(fù)責(zé)收集客戶的反饋和投訴,根據(jù)投訴流程進(jìn)行投訴的上報、協(xié)調(diào)和解決工作;
6. 按照分配的保有客戶資料進(jìn)行邀約、跟進(jìn)入店維修、保養(yǎng)工作;
7. 通過與客戶溝通,了解客戶的潛在需求,推薦售后部門做相應(yīng)的營銷活動;
8. 負(fù)責(zé)本崗位各項(xiàng)業(yè)務(wù)報表的編制工作;
9. 積極參加本部門的晨會、夕會;
10. 積極參加針對本崗位的各項(xiàng)培訓(xùn)活動;
11. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;
12. 及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題并提交改進(jìn)建議;
13. 負(fù)責(zé)各項(xiàng)數(shù)據(jù)、資料、信息的保密,不向無關(guān)人員提供資料及數(shù)據(jù);
14. 遵守集團(tuán)各項(xiàng)管理規(guī)章制度,愛護(hù)集團(tuán)財物,文明服務(wù),愛崗敬業(yè),維護(hù)集團(tuán)良好形象。
石家莊 - 裕華
博岳通信石家莊 - 新華
河北燕長風(fēng)商貿(mào)有限公司石家莊 - 新華
石家莊青薇電子科技有限公司石家莊 - 長安
博岳通信石家莊 - 橋西
艾斯歐艾斯信息科技有限公司河北分公司石家莊 - 橋西
河北鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司