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公司簡(jiǎn)介

好柿上門是一家致力于提供專業(yè)、全方位家電維修服務(wù)的公司，業(yè)務(wù)涵蓋空調(diào)、電視、電腦、洗衣機(jī)、冰箱、熱水器、微波爐、消毒柜、油煙機(jī)、煤氣灶、飲水機(jī)等家用及商用電器的維修和保養(yǎng)。我們秉承客戶至上、服務(wù)為先的宗旨，努力為客戶帶來高效、專業(yè)的維修體驗(yàn)。現(xiàn)因業(yè)務(wù)擴(kuò)展，誠(chéng)邀一位具備卓越管理能力的全品類家電維修工程師加入我們，共同提升客戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。

崗位職責(zé)

1.全品類家電維修：負(fù)責(zé)各類家用和商用電器的專業(yè)維修和定期保養(yǎng)，涵蓋空調(diào)、電視、電腦、洗衣機(jī)等全品類設(shè)備，確保服務(wù)質(zhì)量符合公司標(biāo)準(zhǔn)。

2.客戶服務(wù)執(zhí)行：根據(jù)公司調(diào)度安排，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)客戶家中，為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的維修和保養(yǎng)服務(wù)。

3.流程規(guī)范化：嚴(yán)格遵循公司服務(wù)流程，并結(jié)合實(shí)際情況優(yōu)化服務(wù)方式，保障維修流程高效流暢，提升客戶滿意度。

崗位要求

1.管理和組織能力：具備優(yōu)秀的任務(wù)管理和資源調(diào)度能力，確保每項(xiàng)維修任務(wù)的及時(shí)性與質(zhì)量。

2.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)：有豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠有效指導(dǎo)并激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，不斷提升整體服務(wù)效率。

3.流程優(yōu)化意識(shí)：能制定并優(yōu)化維修服務(wù)流程，借助數(shù)據(jù)分析持續(xù)改進(jìn)工作方法，以提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

4.客戶溝通能力：具備良好的溝通能力，能夠與客戶建立積極關(guān)系，妥善處理客戶咨詢與投訴，維護(hù)公司品牌形象。

5.數(shù)據(jù)分析和改進(jìn)能力：通過分析維修數(shù)據(jù)和客戶反饋，提出有效的服務(wù)改進(jìn)建議，推動(dòng)服務(wù)流程的持續(xù)優(yōu)化。

6.戰(zhàn)略思維：根據(jù)市場(chǎng)變化和公司戰(zhàn)略需求，調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)策略，以適應(yīng)多變的市場(chǎng)需求并支持公司發(fā)展。

7.個(gè)人品質(zhì)：誠(chéng)實(shí)守信，積極進(jìn)取，工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，性格開朗，能承受工作壓力，大專及以上學(xué)歷，具備一定的技術(shù)性解決能力及售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

8.本地熟悉度：熟悉主城區(qū)地理位置，有豐富的小家電維修經(jīng)驗(yàn)，可解決常見的技術(shù)性故障；具備售后經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

年齡要求

30歲左右，具有一定管理和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的工程師。

薪資與福利

1.創(chuàng)新薪資模式：提供區(qū)別于傳統(tǒng)按單計(jì)酬的包年薪資模式，根據(jù)客戶維護(hù)量提供穩(wěn)定的固定收入，減少收入波動(dòng)，鼓勵(lì)長(zhǎng)期客戶關(guān)系的維護(hù)。

2.增值服務(wù)激勵(lì)：除基礎(chǔ)維修外，工程師可通過增值服務(wù)獲得額外收入，拓展職業(yè)發(fā)展空間與收入潛力。

3.職業(yè)晉升體系：為每位工程師提供清晰的職業(yè)發(fā)展路徑，從普通工程師到合伙人，伴隨薪資和職責(zé)的提升，幫助員工在職業(yè)上實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)和進(jìn)步。