崗位職責:
1、與各樓棟保持密切聯(lián)系,掌握客房狀況及時溝通客房信息。
2、負責房態(tài)管理,做好記錄并告知相關管轄區(qū)域服務員,及時更改系統(tǒng)中房態(tài)。
3、客房工作匙牌的保管、發(fā)放、簽收。
4、賓客遺留物品的保管登記及認領工作。
5、24小時接聽在住賓客問詢電話,及時通知相關管轄區(qū)域服務員提供服務并跟蹤服務情況。
1、具有客房服務工作經(jīng)驗。
2、能適應夜班工作。
3、有內(nèi)勤/文員工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
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