工作職責(zé):
以運(yùn)營(yíng)中臺(tái)為圓心,指導(dǎo)順聯(lián)訂單客服和銷售客服崗位,完成電商部上接產(chǎn)品下承市場(chǎng)的腰部環(huán)節(jié)的工作。具體職責(zé)如下:
1、電商賬號(hào)管理:電商平臺(tái)子賬號(hào)權(quán)限及客服賬號(hào)的管理;電商平臺(tái)的續(xù)約監(jiān)控。
2、電商活動(dòng):配合部門(mén)經(jīng)理完成電商平臺(tái)促銷活動(dòng)政策的監(jiān)控跟蹤及參與提請(qǐng);配合部門(mén)經(jīng)理核算上架SKU毛利,提請(qǐng)參與平臺(tái)活動(dòng)并記錄、整理、歸檔。
3、內(nèi)容管理:電商平臺(tái)文字、圖片、視頻的復(fù)核;電商平臺(tái)銷售數(shù)據(jù)的達(dá)成分析;配合部門(mén)經(jīng)理與電商各平臺(tái)對(duì)應(yīng)產(chǎn)品經(jīng)理保持良好且有效的溝通。
4、賬務(wù)管理:配合部門(mén)經(jīng)理完成電商平臺(tái)月度、季度、年度對(duì)賬,記錄、整理、歸檔電商平臺(tái)票賬數(shù)據(jù),確認(rèn)往來(lái)票據(jù)的出具及真實(shí)有效;記錄、整理、歸檔商品出入庫(kù)數(shù)據(jù)。
5、團(tuán)隊(duì)管理:配合部門(mén)經(jīng)理完成客服崗位的日常管理;客服崗位交接班記錄歸檔;熟悉訂單客服和銷售客服工作內(nèi)容;承接并完成部門(mén)經(jīng)理下達(dá)的其他工作要求。
任職資格:
1、專業(yè)知識(shí):了解電商及抖音新媒體平臺(tái)。
2、專業(yè)經(jīng)驗(yàn):一年及以上新媒體電商運(yùn)營(yíng)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
3、能力素質(zhì):具備良好的溝通能力;工作責(zé)任心強(qiáng);具備持續(xù)的學(xué)習(xí)欲望與能力。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、免費(fèi)工作午餐