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    更新于 12月18日

    4s店客服經(jīng)理

    5千-7千
    • 福州晉安區(qū)
    • 秀山
    • 3-5年
    • 大專(zhuān)
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    售后客服售前客服電話客服
    崗位職責(zé):
    1、部門(mén)組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化,客服部門(mén)業(yè)務(wù)操作規(guī)范;
    2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行;
    3、負(fù)責(zé)業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)懲制度的制訂和落實(shí)公司考核指標(biāo);
    4、負(fù)責(zé)或安排人員進(jìn)行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測(cè)、匯總和上報(bào);
    5、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理;
    6、落實(shí)部門(mén)協(xié)調(diào)和各項(xiàng)推廣活動(dòng)的配合;
    7、人員日常管理,人員培訓(xùn),人員招聘等工作;
    8、配合結(jié)算部門(mén)對(duì)差錯(cuò)訂單進(jìn)行退款和原因查找并進(jìn)行解決;
    9、客戶流失率分析與報(bào)告。
    任職資格:
    1、懂得公關(guān)禮儀、管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識(shí);
    2、1年以上4S店客服經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)。
    工作時(shí)間:8:30-17:30,單休
    福利:過(guò)節(jié)費(fèi),高溫補(bǔ)貼,包午餐,五險(xiǎn)一金。
    交通便捷:
    地鐵1號(hào)線秀山站B出口;
    公交高佳苑(楓丹白鷺)站,17/19/52/68/111/128/129路。

    工作地點(diǎn)

    一汽大眾4s店福州永力通新店鎮(zhèn)秀山村山前路98號(hào)

    職位發(fā)布者

    吳女士/人事

    昨日活躍
    立即溝通
    福州永力通汽車(chē)貿(mào)易有限公司
    福州永力通汽車(chē)貿(mào)易有限公司于1998年10月05日成立。法定代表人洪碧鋼,公司經(jīng)營(yíng)范圍包括:一汽大眾品牌汽車(chē)的銷(xiāo)售;摩托車(chē)、普通機(jī)械、汽車(chē)及摩托車(chē)零配件、日用百貨、塑料制品批發(fā)、代購(gòu)代銷(xiāo);汽車(chē)裝璜裝飾;舊機(jī)動(dòng)車(chē)交易;乘用車(chē)類(lèi)維修(一類(lèi)汽車(chē)維修);保險(xiǎn)兼業(yè)代理:車(chē)險(xiǎn)等。福建民營(yíng)企業(yè)300強(qiáng),福建第三產(chǎn)業(yè)企業(yè)300強(qiáng)。
    公司主頁(yè)
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