職位描述
汽車維修4S店汽車廠家汽貿(mào)城汽車?yán)碣r汽車客訴處理
一、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)專營店轄區(qū)的售后服務(wù)全面工作及指導(dǎo)；
2、負(fù)責(zé)執(zhí)行汽車廠家各類服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和政策；
3、負(fù)責(zé)根據(jù)汽車廠家下達(dá)的年度目標(biāo)，制定專營店年度服務(wù)工作目標(biāo)和工作計劃；
4、負(fù)責(zé)簽發(fā)各類汽車廠家的服務(wù)文件、資料；
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)車間與銷售、備件部門的工作。
二、任職資格：
1、學(xué)歷：大專以上學(xué)歷；
2、經(jīng)驗(yàn)：3年以上售后服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3、知識技能：熟悉售后工作整體流程，熟練使用辦公軟件；
4、能力素質(zhì)：有較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識。對待客戶要有耐心。有較強(qiáng)的工作執(zhí)行力，有團(tuán)隊協(xié)作精神和管理能力。
職位福利：五險一金、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、節(jié)日福利、帶薪年假
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工作地點(diǎn)
晉中馳寶寶馬4S店
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臨沂易通汽貿(mào)有限公司
臨沂易通汽貿(mào)（集團(tuán)）有限公司是一家專注汽車銷售的服務(wù)集團(tuán)，成立于2001年5月，總注冊資金4.2億元,總資產(chǎn)22億元,擁有員工2000余人，年銷售汽車5萬余臺,年維修汽車50萬臺以上,年營業(yè)收入突破60億元。集團(tuán)公司目前擁有寶馬、英菲尼迪、凱迪拉克、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)標(biāo)致、廣汽本田、東風(fēng)本田、長安福特、東風(fēng)悅達(dá)起亞、北京現(xiàn)代、東風(fēng)裕隆納智捷、一汽馬自達(dá)、上海通用別克、長安汽車、海馬汽車、東風(fēng)啟辰、廣汽傳祺、東風(fēng)風(fēng)神，共計18大品牌41家4S店，另外建有中鑫之寶豪華車維修服務(wù)中心和國際品牌馬瑞利、德爾福快修連鎖店，經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)遍布山西太原、濟(jì)南、日照和臨沂，逐漸形成包含外省在內(nèi)的10大經(jīng)營片區(qū)。集團(tuán)秉承“建設(shè)雙贏文化、打造百年企業(yè)”的經(jīng)營理念，通過科學(xué)有序的經(jīng)營管理，建立了一支宏大的高素質(zhì)高境界和高度團(tuán)結(jié)的隊伍，在團(tuán)隊中打造以業(yè)務(wù)為先導(dǎo)，嚴(yán)格按廠家標(biāo)準(zhǔn)流程專業(yè)服務(wù)為基礎(chǔ)，以“簡單、和諧、創(chuàng)新”的企業(yè)文化，“精益求精”和“顧客第一”的企業(yè)態(tài)度，向人們傳達(dá)真誠、友好、誠信、環(huán)保、和諧及承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)精神，矢志打造臨沂綜合實(shí)力最強(qiáng)的乘用車汽貿(mào)集團(tuán)。“買車到易通，服務(wù)有保障”，易通集團(tuán)憑借最優(yōu)質(zhì)的品牌底蘊(yùn)、最貼心的專業(yè)服務(wù)，與客戶朋友一起打造精致的汽車生活。聯(lián)系方式：0539-2023179或15153999939
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