崗位職責(zé)
(1)負(fù)責(zé)承接組內(nèi)經(jīng)營及管理目標(biāo),并負(fù)責(zé)個(gè)人續(xù)保目標(biāo)和任務(wù)達(dá)成;
(2)負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù),協(xié)助客戶經(jīng)理保持與客戶有良好的聯(lián)系,提高客戶活躍度;
(3)負(fù)責(zé)解答客戶關(guān)于車輛使用相關(guān)問題,協(xié)助客戶辦理理賠、維修、保養(yǎng)、二手車等相關(guān)用車事宜;
(4)負(fù)責(zé)解答客戶車輛保險(xiǎn)相關(guān)問題,保險(xiǎn)預(yù)到期客戶的跟進(jìn),保持良好溝通,促成續(xù)保業(yè)務(wù)的達(dá)成;
(5)負(fù)責(zé)續(xù)保信息的系統(tǒng)錄入和單據(jù)管理,確保客戶信息的準(zhǔn)確性與完整性; (6)及時(shí)完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。
任職要求
(1)大學(xué)專科以上學(xué)歷,有銷售經(jīng)驗(yàn)或者客服類經(jīng)驗(yàn),可適當(dāng)放寬;
(2)普通話流利,性格開朗,思維敏捷;
(3)具備優(yōu)秀的職業(yè)道德、優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí);