崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)大型工業(yè)制冰機(jī)組設(shè)備的指導(dǎo)安裝、現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、維修、定期巡檢、定期保養(yǎng)和維修工作,完成任務(wù)并提交相應(yīng)書面報(bào)告;熟悉相關(guān)看圖軟件及電路圖電控程序監(jiān)控排查。
2、與客戶設(shè)備運(yùn)維負(fù)責(zé)人溝通,了解客戶需求,分析設(shè)備故障問題,提出解決方案;
3、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系,實(shí)現(xiàn)客戶滿意,與客戶溝通的過程中發(fā)現(xiàn)客戶潛在需求,提出專業(yè)意見和建議,并匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
5、整理和分析售后服務(wù)過程中設(shè)備故障的數(shù)據(jù)和信息,進(jìn)行分類整理并定期總結(jié)產(chǎn)品故障率數(shù)據(jù),階段性提出對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝、功能、穩(wěn)定性等品質(zhì)方面的改進(jìn)建議與意見;
6、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職資格:
1、電氣自動(dòng)化、機(jī)械、制冷、暖通、機(jī)電設(shè)備維修相關(guān)專業(yè);
2、具有一定的人際交往和協(xié)調(diào)溝通能力,吃苦耐勞;
3、有相關(guān)操作證書優(yōu)先,如制冷證、電工證、焊工證;
4、能適應(yīng)出差。
培養(yǎng)方向:
技術(shù)型銷售工程師、售后工程師、工藝設(shè)計(jì)師等
培養(yǎng)方式:
生產(chǎn)車間實(shí)習(xí)+上崗培訓(xùn)+師帶徒+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操
晉升通道:
助理服務(wù)工程師?初級(jí)售后工程師?中級(jí)售后工程師?高級(jí)售后工程師
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