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1.負責(zé)與客戶保持溝通，滿足客戶要求；
2.訂單處理及跟蹤，完成訂單流程，滿足SOP中約定的交貨期；
3.協(xié)調(diào)報關(guān)，運輸，倉庫以及最終收貨方，確保貨物正常交接；
4.收集和分析來自客戶的反饋信息，傳達客戶對操作的具體要求，并協(xié)調(diào)各站點配合完成；
5.處理客戶投訴；
6.收集并分析運營部門的反饋信息；
7.監(jiān)控和幫助提高運營部門的服務(wù)水平；
8.根據(jù)客戶及內(nèi)部要求，完成各種每天/每周/每月的報表；
9.協(xié)助經(jīng)理進行每月收入和成本的分析；
10.負責(zé)公司內(nèi)部流程申請；
11.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職要求：

1.大專及以上學(xué)歷；
2.2年以上物流行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗
3.較強的溝通能力和部門協(xié)調(diào)能力；
4.積極熱情，具有較強的服務(wù)意識；
5.具有團隊合作精神；
6.責(zé)任心強；
7.能承受工作壓力
8.能熟練使用辦公軟件如Word, PPT, Excel等
9.具備良好的英語說寫能力