車險續(xù)保專員需要負(fù)責(zé)客戶續(xù)保業(yè)務(wù)的開展,這包括對保險一年到期的客戶進(jìn)行聯(lián)系,并促成客戶續(xù)保完成。
2. 車輛保險咨詢與出單服務(wù)為客戶提供車輛保險咨詢,為客戶提供車輛保險出單服務(wù),做好保險車輛登記工作。
3. 客戶資源維護(hù)與邀請負(fù)責(zé)針對公司提供的客戶資源進(jìn)行電話維護(hù)與邀請,為客戶提供車輛保險續(xù)保服務(wù)。
4. 與保險公司保持聯(lián)系與保險公司保持密切的聯(lián)系,確保續(xù)保工作的順利進(jìn)行。
5. 續(xù)保政策的掌握與執(zhí)行熟練掌握保險公司續(xù)保政策,并根據(jù)公司要求按時做出統(tǒng)計報告。
6. 市場情況的了解與分析了解掌握汽車保險市場情況,對未續(xù)保客戶做出分析。
7. 續(xù)保業(yè)績的促進(jìn)負(fù)責(zé)建議、改善續(xù)保流程等,以促進(jìn)續(xù)保業(yè)績的達(dá)成。
8. 客戶投訴的處理解決續(xù)保客戶關(guān)于保險業(yè)務(wù)的投訴。
以上就是車險續(xù)保專員的主要崗位職責(zé),這些職責(zé)旨在確保續(xù)保工作的高效進(jìn)行,同時提升客戶滿意度。
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