1. 負(fù)責(zé)相關(guān)社群的運(yùn)營(yíng),以及相關(guān)課程與服務(wù)的前端咨詢與活動(dòng)邀約,包括并不限于微信/電話等溝通方式;
2. 負(fù)責(zé)相關(guān)社群日常的運(yùn)營(yíng)工作,核心用戶的挖掘和互動(dòng),不同社群間的轉(zhuǎn)化與留存;
3. 維系社群活躍度,與用戶互動(dòng)和保持聯(lián)系,制造感興趣的話題,建立有效運(yùn)營(yíng)手段,提升群友活躍度;
4. 通過(guò)與群內(nèi)用戶的溝通,收集和整理用戶特性和訴求,并及時(shí)采取有效的方式解決群內(nèi)客戶的提問(wèn)與訴求,并做反饋等;
5. 通過(guò)對(duì)潛在客戶提供電話與在線咨詢等方式,邀約客戶參與活動(dòng)或進(jìn)一步線下咨詢
6. 及時(shí)更新客戶信息系統(tǒng),并保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性
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