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    更新于 12月18日

    售后客服專員

    6千-8千
    • 北京朝陽區(qū)
    • 建國門
    • 經(jīng)驗(yàn)不限
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    網(wǎng)絡(luò)客服全白班
    1. 客戶簽約后,即時(shí)開展客戶維護(hù)工作,協(xié)同顧問部、文案部共同維護(hù)好客戶并跟進(jìn)服務(wù)工作,建立內(nèi)外微信群,內(nèi)部群交流客戶情況,外部群向客戶做團(tuán)隊(duì)介紹并建立聯(lián)系;
    2. 在與客戶溝通的過程中,及時(shí)登記完善 CRM 客戶信息和溝通記錄;收集客戶疑問及痛點(diǎn)問題,及時(shí)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)分享;
    3. 為客戶安排商務(wù)考察事宜,與顧問和文案確定客戶出行計(jì)劃,安排客戶出行航班、住宿、考察重點(diǎn)、接待國內(nèi)外陪同人員、行前輔導(dǎo)及其他相關(guān)事宜;
    4. 為客戶安排去境外簽署移民文件、入境收房和錄指紋等相關(guān)事宜的行程安排,安排客戶出行航班、住宿、行程規(guī)劃、接待境外陪同人員及其他相關(guān)事宜;
    5. 全程跟進(jìn)在途客戶案件辦理進(jìn)度,至少一個(gè)月與客戶聯(lián)系一次,及時(shí)向客戶匯報(bào)移民案件辦理進(jìn)展、工程進(jìn)展、項(xiàng)目收益發(fā)放情況、項(xiàng)目報(bào)稅信息等,了解客戶痛點(diǎn)問題;
    6. 在維護(hù)客戶過程中,對客戶進(jìn)行二次開發(fā),意向客戶及時(shí)錄入系統(tǒng)并轉(zhuǎn)顧問;
    7. 積極主動邀約客戶參加公司沙龍活動,并做好后續(xù)維護(hù)跟進(jìn);工作微信號積極轉(zhuǎn)發(fā)公司宣傳文章;
    8. 對取得加拿大和美國登陸簽證的客戶進(jìn)行安家輔導(dǎo),了解客戶出行計(jì)劃,及時(shí)報(bào)備移民管家總監(jiān)做好境外接待安排;
    9. 對歐洲已成功購房客戶,協(xié)助客戶與合作方溝通處理其房產(chǎn)五年內(nèi)房產(chǎn)租賃、房屋裝修、家具布置、稅務(wù)處理、物業(yè)管理等相關(guān)事宜;
    10. 在與合作方聯(lián)系溝通過程中,如遇到多次聯(lián)系而合作方無反饋的情況,及時(shí)向移民管家總監(jiān)報(bào)告相關(guān)情況,由移民管家總監(jiān)協(xié)調(diào)處理;
    11. 隨時(shí)跟進(jìn)客戶進(jìn)展,做好公司CRM系統(tǒng)的記錄。

    工作地點(diǎn)

    國際大廈A座22

    職位發(fā)布者

    楊女士/HR

    三日內(nèi)活躍
    立即溝通
    公司Logo北京太平洋加達(dá)出入境服務(wù)集團(tuán)股份有限公司
    太平洋加達(dá)移民集團(tuán)是加拿大規(guī)模最大、最具實(shí)力的國際化移民咨詢公司。總部設(shè)在加拿大第一大城市多倫多,在加拿大的溫哥華、蒙特利爾,澳大利亞的悉尼、墨爾本,美國、英國、德國等國均設(shè)有分支機(jī)構(gòu),并擁有全球一體化的移民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。作為首批進(jìn)入中國移民服務(wù)市場的國際公司,太平洋加達(dá)憑借十余年的移民服務(wù)經(jīng)驗(yàn),資深的海外專家顧問團(tuán)隊(duì)和實(shí)力強(qiáng)大的合作伙伴,有力保證了中國客戶簽證的高成功率。首創(chuàng)“完整移民服務(wù)體系”,引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展,借助國外強(qiáng)大資源優(yōu)勢,提供后續(xù)服務(wù),讓您無后顧之憂,移民生活更輕松!十余年里我們始終堅(jiān)持把客戶滿意和客戶利益作為我們最終目標(biāo)的服務(wù)理念,贏得了良好的口碑和品牌知名度。太平洋加達(dá)不但在國內(nèi)定期舉辦客戶沙龍為每個(gè)太平洋的客人提供充分交流的平臺,同時(shí)我們在海內(nèi)外建立了太平洋移民俱樂部使客人迅速建立社交圈,突破海外社交的瓶頸,并且尋找和發(fā)現(xiàn)更多的商業(yè)機(jī)會。太平洋加達(dá)將秉承“打造最具品質(zhì)和實(shí)力的出國移民服務(wù)公司”的公司愿景,以“移路成功,移路相伴”為使命,致力成為全球出國移民服務(wù)最佳品牌;成為您身邊的移民專家,海外生活的管家;只要您一朝為我客戶,我們將終身為您服務(wù)。太平洋加達(dá)把“精準(zhǔn)乃制勝之道”作為核心價(jià)值觀,發(fā)揚(yáng)“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神,以崇高的道德水準(zhǔn)、高效健全的管理和高素質(zhì)、高境界、高度職業(yè)化的員工隊(duì)伍,為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù),成為高成長性的公司,成為客戶首選的公司,成為優(yōu)秀人才向往的公司。世界任意角落,皆有太平洋加達(dá)人相伴!福利待遇: 1.為員工繳納各類政府規(guī)定的社會保險(xiǎn)及住房公積金 2.享有國家規(guī)定的法定節(jié)假日及婚假、產(chǎn)育假等假期制度 3.享有帶薪年假及病假 4.定期組織的員工集體活動(生日聚會,國內(nèi)外旅游等) 5.出差補(bǔ)助 6.年度員工健康常規(guī)體檢 7.游泳健身卡福利 8.對于長期為公司貢獻(xiàn)的員工,將享有豐厚的旅游基金 9.優(yōu)秀員工將獲得到海外事業(yè)部觀摩培訓(xùn)的機(jī)會
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