職位描述:
一、崗位職責(zé)
1、承接并處理客戶的來電咨詢,確保服務(wù)品質(zhì)與口碑;
2、客戶建議及意見的收集和反饋;
3、主動(dòng)為客戶提供銀行分期等增值類服務(wù);
二、崗位要求
1、大專(含)以上學(xué)歷,具有呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先錄取;
2、吐字清晰、語速適中,有親和力,有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力;
3、能適應(yīng)客服中心早、中、晚輪班制度;
4、年齡18-32周歲,條件優(yōu)秀者可放寬至34歲;
5、個(gè)人征信記錄良好。
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