【崗位職責】
1、 通過電話、短信、信函等方式對逾期信用卡、貸款賬戶進行電話溝通,提醒逾期客戶正常還款,按期完成催收目標;
2、 按照要求的規(guī)范程序通過電話溝通的方式為其處理信用卡逾期的相關事宜,降低銀行資產(chǎn)不良率;
3、 登記信用卡逾期的相關資料,詳細記錄與客戶的溝通過程,為客戶提供準確的還款咨詢服務;
4、 及時總結催收工作中發(fā)現(xiàn)的問題并上報;
【任職要求】
(1) 35周歲(含)以下,具有國家承認的***專科及以上學歷;
(2)具有良好的溝通能力、執(zhí)行能力和團隊合作精神;
(3)具備良好的心態(tài),較強的責任心,具備一定的風險識別能力和風險防控意識;
(4)具備良好的職業(yè)道德素質,無不良從業(yè)記錄,個人信用記錄良好;
(5)有催收、電話銷售、電話客服、呼叫中心等相關經(jīng)驗相關經(jīng)驗者優(yōu)先;
(6)接受排班制的工作方式。