職位描述
現(xiàn)場客服VIP客服投訴客服景區(qū)客服
職責：
1、負責客服部門工作，對部門職責承擔領(lǐng)導與管理責任。
2、負責 制定和完善客服部各項規(guī)章制度，激勵政策，工作流程，規(guī)范崗位行為。
3、 根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定和政策要求等規(guī)定，負責與各區(qū)域旅行社業(yè)務(wù)對接，及與公司各部門之間的溝通工作。
4、 負責開展市場、各旅游目的地，客源市場，地區(qū)的變化調(diào)查了解，對各合作社實力的情況等進行調(diào)研了解，以供公司領(lǐng)導層決策提出參考意見。
5、 配合營銷部門產(chǎn)品開發(fā)，旅游線路的設(shè)計和行程的安排。
6、 負責做好服務(wù)質(zhì)量管理，處理來客旅行過程中出現(xiàn)的各種問題。
7、 負責解決可能發(fā)生的各種問題，特別是連接起各部門與各部門之間的溝通作用，以免出現(xiàn)問題時反映不集中，事情處理不及時，領(lǐng)導獲得的實際信息不全面，不準確，做到下情上傳，上情下達，通力協(xié)作的作用。
8、負責定期組織開展游客滿意度調(diào)查。
9、 負責定期開展部門培訓工作，提高工作效率，提高合作協(xié)作能力。
10、 除現(xiàn)金業(yè)務(wù)外嚴格按照公司相關(guān)要求執(zhí)行。
11、 負責部門資料歸檔，并妥善保存。
12、 完成上級安排的其他工作。
要求：
1、高中或以上學歷，年齡25至45歲。
2、熟練操作電腦辦公軟件。
3、有景區(qū)客服、計調(diào)、咨詢工作經(jīng)驗優(yōu)先。
4、執(zhí)行力強，有工作熱情，有親和力，善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，溝通協(xié)調(diào)能力強。
5、工作地點：京山市綠林鎮(zhèn)。
1、負責客服部門工作，對部門職責承擔領(lǐng)導與管理責任。
2、負責 制定和完善客服部各項規(guī)章制度，激勵政策，工作流程，規(guī)范崗位行為。
3、 根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定和政策要求等規(guī)定，負責與各區(qū)域旅行社業(yè)務(wù)對接，及與公司各部門之間的溝通工作。
4、 負責開展市場、各旅游目的地，客源市場，地區(qū)的變化調(diào)查了解，對各合作社實力的情況等進行調(diào)研了解，以供公司領(lǐng)導層決策提出參考意見。
5、 配合營銷部門產(chǎn)品開發(fā)，旅游線路的設(shè)計和行程的安排。
6、 負責做好服務(wù)質(zhì)量管理，處理來客旅行過程中出現(xiàn)的各種問題。
7、 負責解決可能發(fā)生的各種問題，特別是連接起各部門與各部門之間的溝通作用，以免出現(xiàn)問題時反映不集中，事情處理不及時，領(lǐng)導獲得的實際信息不全面，不準確，做到下情上傳，上情下達，通力協(xié)作的作用。
8、負責定期組織開展游客滿意度調(diào)查。
9、 負責定期開展部門培訓工作，提高工作效率，提高合作協(xié)作能力。
10、 除現(xiàn)金業(yè)務(wù)外嚴格按照公司相關(guān)要求執(zhí)行。
11、 負責部門資料歸檔，并妥善保存。
12、 完成上級安排的其他工作。
要求：
1、高中或以上學歷，年齡25至45歲。
2、熟練操作電腦辦公軟件。
3、有景區(qū)客服、計調(diào)、咨詢工作經(jīng)驗優(yōu)先。
4、執(zhí)行力強，有工作熱情，有親和力，善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，溝通協(xié)調(diào)能力強。
5、工作地點：京山市綠林鎮(zhèn)。
工作地點
武昌理工學院
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職位發(fā)布者
楊女士/HR
昨日活躍立即溝通
廣信科教集團有限公司廣信科教集團創(chuàng)建于1993年，總部位于武漢·中國光谷，是一家集房地產(chǎn)開發(fā)、高科技、醫(yī)療與生物制藥、金融、旅游、文化傳媒等領(lǐng)域的多元化、國際化大型企業(yè)集團。集團公司在中國香港、中國澳門、美國、斐濟、日本、法國、泰國、加拿大、澳大利亞、意大利等多個國家和地區(qū)設(shè)有分支機構(gòu)和投資公司，主要從事房地產(chǎn)開發(fā)、旅游、健康產(chǎn)業(yè)；在斐濟擁有15平方公里永久性私有土地。集團凈資產(chǎn)逾百億，向社會捐贈累計數(shù)千萬元。培育了綠林山風景區(qū)、華龍生物制藥、廣信·萬匯城等知名品牌，先后獲得“中國行業(yè)十大影響力品牌”、“湖北誠信建設(shè)榮譽單位”、“抗震救災(zāi)先進單位”、“慈善捐贈先進集體”等榮譽稱號。武漢華龍生物制藥有限公司創(chuàng)建于2000年，為集團全資子公司，是以研發(fā)和生產(chǎn)經(jīng)營生物藥品為主的國家級高科技生物制藥企業(yè)，擁有60多個藥品批準文號和20多項國家專利；2013年公司整體通過國家藥品食品監(jiān)督管理局新版GMP認證；在全國首家發(fā)明聚明膠肽（代血漿）生物藥品，屬國家火炬計劃項目，公司在全國同行業(yè)排名中穩(wěn)居前三。京山大洪山旅游開發(fā)有限公司（綠林山景區(qū))綠林山景區(qū)是1988年和張家界、九寨溝一起經(jīng)國務(wù)院批準的大洪山國家級風景名勝區(qū)的核心景區(qū)，是國家AAAA級旅游景區(qū)，位于湖北省京山縣。景區(qū)面積120平方公里，是中國歷史上著名的第二次農(nóng)民大起義“綠林起義”的發(fā)生地，也是東漢開國皇帝劉秀的發(fā)祥地。“綠林好漢”一詞正是起源于此。公司精心打造了美人谷、鴛鴦溪漂流、綠林寨、空山洞等一系列精品景點。2008年被評為中國新景區(qū)十大影響力品牌和外國人最向往的旅游目的地，2016年入圍湖北省地質(zhì)旅游示范景區(qū)，年游客量達200萬人次。武漢田子民族文化村游樂有限公司由集團于2006年全資創(chuàng)建，主要開發(fā)住宅地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)和旅游地產(chǎn)。公司開發(fā)的廣信?萬匯城項目，位于武漢?中國光谷南，建筑面積25萬方，被譽為該區(qū)域首個山水絕版城市綜合體。現(xiàn)已進軍海外，在集團公司擁有的斐濟15平方公里永久性濱海私有土地上開發(fā)旅游地產(chǎn)項目，在美國拉斯維加斯、日本大阪、泰國清邁擁有地產(chǎn)開發(fā)項目。武漢軟網(wǎng)科技有限公司于2010年創(chuàng)建，位于武漢?中國光谷，是湖北省高新技術(shù)企業(yè)和雙軟企業(yè)。公司研發(fā)了多套擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品和行業(yè)解決方案，業(yè)務(wù)主要涵蓋軟件開發(fā)、電子商務(wù)運營、校園信息化建設(shè)、IT運維、網(wǎng)站制作等，是通信、銀行、醫(yī)療制藥、教育及公共事業(yè)等行業(yè)的IT綜合服務(wù)提供商和戰(zhàn)略合作伙伴。集團官網(wǎng)：www.gxkjjt.com聯(lián)系方式： 81652077 386378448@qq.com
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