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崗位職責(zé)：
1、通過線上、線下等方式，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的維護(hù)售后等服務(wù)支持，及時向客戶解答產(chǎn)品和應(yīng)用的問題；
2、技術(shù)服務(wù)內(nèi)容：
需求調(diào)研:負(fù)責(zé)售后的客戶需求調(diào)研
服務(wù)方案編寫和確認(rèn):根據(jù)客戶需求，制定服務(wù)方案并且和客戶達(dá)成一致
服務(wù)實(shí)施:進(jìn)行售后技術(shù)服務(wù)
總結(jié)匯報匯總年度服務(wù)內(nèi)容，總結(jié)體現(xiàn)服務(wù)價值
3、產(chǎn)品更新后與客戶的技術(shù)通報，客戶使用產(chǎn)品的配置、版本、用途等信息匯編，用戶的產(chǎn)品使用資訊動態(tài)搜集，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的升級續(xù)訂服務(wù)；
4、收集、整理、分析、匯報服務(wù)支持過程中的需求和問題，反饋給相關(guān)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程；
5、完成上級安排的其他臨時性工作。
任職資格：
1、本科以上學(xué)歷，機(jī)械設(shè)計(jì)及制造、機(jī)械電子工程、機(jī)電一體化等機(jī)械類專業(yè)；
2、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、操作能力、問題分析能力和解決能力；
3、2年以上技術(shù)部門工作經(jīng)驗(yàn)；
4、有負(fù)責(zé)過項(xiàng)目實(shí)施方面的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。