(1)物業(yè)管家是所管理區(qū)域范圍內(nèi)“安全、服務(wù)、收費(fèi)”的第一責(zé)任人;
(2)負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)催繳工作;
(3)負(fù)責(zé)日常來訪、來電接待工作,并將業(yè)主的咨詢、報(bào)修等相關(guān)事項(xiàng)認(rèn)真記錄在《值班日記》上,并進(jìn)行處理跟進(jìn);
(4)負(fù)責(zé)為業(yè)主或物業(yè)使用人、合作伙伴辦理各種證件,如出入證、停車證、施工人員工作證等,嚴(yán)格執(zhí)行《鑰匙、門禁卡管理制度》;
(5)熟悉各項(xiàng)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法,做好各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作,完成公司制定的收費(fèi)任務(wù);
(6)每月完成對(duì)業(yè)主前期物業(yè)協(xié)議簽署的指標(biāo);
(7)派發(fā)繳費(fèi)催交單,并做好相關(guān)催費(fèi)記錄,每周對(duì)所管轄區(qū)域內(nèi)欠費(fèi)情況進(jìn)行分析;
(8)每月兩次對(duì)空置房進(jìn)行巡查,并填寫《空置房巡查記錄表》,注意空置房防火防盜工作,巡查完畢關(guān)閉所有水電氣開關(guān)方可離開;
(9)參與項(xiàng)目集中辦理入住工作,負(fù)責(zé)后期轄區(qū)業(yè)豐入住手續(xù)辦理工作并指導(dǎo)業(yè)主填寫《業(yè)主情況登記表》,詳細(xì)填寫《房屋交接記錄表》等入住手續(xù);負(fù)責(zé)裝修手續(xù)的辦理工作并下達(dá)《裝飾裝修通知單》;
(10)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)業(yè)主的裝修管理,每日巡視裝修現(xiàn)場(chǎng),對(duì)違章違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行勸阻,必要情況通知部門主管或相關(guān)部門主管,填寫《裝修巡查表》和《裝修進(jìn)度情況一覽表》;
(11)負(fù)責(zé)業(yè)主及住戶大件物品進(jìn)出貨的審批工作;
(12)熟悉掌握緊急事故處理程序,事故發(fā)生時(shí)應(yīng)沉著冷靜,按相關(guān)流程啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。協(xié)助項(xiàng)目部處理突發(fā)事件,并及時(shí)上報(bào)部門主管;
(13)如業(yè)主如有需要將鑰匙寄存到項(xiàng)目部,負(fù)責(zé)讓業(yè)主填寫《業(yè)主寄存鑰匙承諾書》,并在《業(yè)主鑰匙寄存登記表》中做好記錄;
(14)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職資格
(1)知識(shí)方面
① 大專以上學(xué)歷
(2)能力素質(zhì)
① 1年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)
② 語言表達(dá)能力強(qiáng),具備解決突發(fā)事件的能力;善于組織、溝通協(xié)調(diào),思路清晰;熟練使用辦公軟件。
③ 工作積極熱情,責(zé)任心強(qiáng),高度的團(tuán)隊(duì)精神,良好的服務(wù)意識(shí)。
職位福利:五險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日福利、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)