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職位描述
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成各項工作任務(wù)；
2、實施公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，完成體系文件規(guī)定的工作；
3、完成公司年度規(guī)定的各項經(jīng)濟及管理服務(wù)指標(biāo)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益和社會效益；
4、掌握所轄管理項目的全面情況，指導(dǎo)、檢查、督促所轄各部門的日常管理工作情況為顧客提供優(yōu)質(zhì)，規(guī)范的服務(wù)；
5、負責(zé)編制年度經(jīng)營管理計劃并分解，審批財務(wù)及經(jīng)營報表，編制年度工作總結(jié)；
6、掌握所轄管理項目的收入及費用支出情況，做好經(jīng)營核算；
7、做好與所屬地政府相關(guān)部門的溝通與聯(lián)系工作；
8、及時處理各種有效投訴，滿足業(yè)主的各項合理要求；
9、負責(zé)對各部門員工的思想品德、法制觀念教育和專業(yè)培訓(xùn)、工作考核評估，不斷提高員工隊伍的綜合素質(zhì)；
10、保持物業(yè)管理公司同業(yè)戶的聯(lián)系，通過與業(yè)主接觸和定期拜訪收集、整理業(yè)戶信息和需求，并及時傳達給有關(guān)部門作為工作指導(dǎo)和決策依據(jù)；
11、安排新入駐的業(yè)戶辦理入駐裝修手續(xù)配合工程部、保安部對二次裝修進行管理，及時糾正違章施工。監(jiān)督和提高安全管理、工程、環(huán)境等部門的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，并相應(yīng)提出合理化建議；
12、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷，物業(yè)、行政、經(jīng)濟管理、房地產(chǎn)建筑相關(guān)專業(yè)；
2、2年以上物業(yè)客服管理經(jīng)驗，年齡在30-45之間。有較強的組織協(xié)調(diào)能力、熟悉物業(yè)各專業(yè)知識、有獨立解決各項問題的能力；
3、工作認真負責(zé)、考慮問題周全、細致，有較強的工作責(zé)任心；
4、嚴(yán)格遵守公司的各項管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項服務(wù)操作規(guī)程；
6、出色的協(xié)調(diào)/溝通能力，能協(xié)調(diào)各部門共同配合；