職位描述
崗位職責(zé)：
1、進行日常客戶服務(wù)工作，包括:接受咨詢、辦理業(yè)務(wù)、受理報事、催收費等。
2、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域客戶溝通、投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)，控制投訴。
3、實施客戶滿意度的評估、獲取客戶需求，并提出改進、創(chuàng)新的建議及措施。
4、負(fù)責(zé)項目經(jīng)營性業(yè)務(wù)宣傳、執(zhí)行。
5、負(fù)責(zé)小區(qū)入伙、裝修手續(xù)辦理。
6、每日巡檢小區(qū)設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、外觀及裝修情況:并對巡檢發(fā)現(xiàn)的問題反饋至相關(guān)部門整改。
7、建立、整理、完善、歸類業(yè)主檔案、資料。
8、協(xié)助工程管理部進行裝修管理、監(jiān)管。
9、定期走訪業(yè)主，了解服務(wù)需求，不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量，定期組織社區(qū)文化活動。
10、執(zhí)行業(yè)主滿意度的調(diào)查工作。
任職要求：
1 大專以上學(xué)歷
2 物業(yè)行業(yè)同崗位2年以上從業(yè)經(jīng)驗
3 具有良好的組織管理能力，溝通及協(xié)調(diào)能力
1、進行日常客戶服務(wù)工作，包括:接受咨詢、辦理業(yè)務(wù)、受理報事、催收費等。
2、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域客戶溝通、投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)，控制投訴。
3、實施客戶滿意度的評估、獲取客戶需求，并提出改進、創(chuàng)新的建議及措施。
4、負(fù)責(zé)項目經(jīng)營性業(yè)務(wù)宣傳、執(zhí)行。
5、負(fù)責(zé)小區(qū)入伙、裝修手續(xù)辦理。
6、每日巡檢小區(qū)設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、外觀及裝修情況:并對巡檢發(fā)現(xiàn)的問題反饋至相關(guān)部門整改。
7、建立、整理、完善、歸類業(yè)主檔案、資料。
8、協(xié)助工程管理部進行裝修管理、監(jiān)管。
9、定期走訪業(yè)主，了解服務(wù)需求，不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量，定期組織社區(qū)文化活動。
10、執(zhí)行業(yè)主滿意度的調(diào)查工作。
任職要求：
1 大專以上學(xué)歷
2 物業(yè)行業(yè)同崗位2年以上從業(yè)經(jīng)驗
3 具有良好的組織管理能力，溝通及協(xié)調(diào)能力
獎金績效
六險二金，節(jié)假日福利，大小周休假
工作地點
東部新城商務(wù)辦公中心區(qū)6棟
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職位發(fā)布者
李女士/人事
立即溝通
福州市城市智慧物業(yè)有限公司福州城鄉(xiāng)建總物業(yè)服務(wù)有限公司（以下簡稱“建總物業(yè)”）成立于1994年4月1日，注冊資本1000萬元，是福州城市建設(shè)投資集團全資子集團福州城投運營服務(wù)集團所屬三級國有企業(yè)。建總物業(yè)是福建省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用AAA級單位、福州市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)五星級企業(yè)、福州市物業(yè)協(xié)會常務(wù)理事單位、福建省物業(yè)協(xié)會理事單位、中國物業(yè)協(xié)會會員單位，并多次榮獲福州市優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)和福州市“五一”勞動獎狀，是一家服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理高效、多元化經(jīng)營的老牌國有企業(yè)。公司總部位于倉山區(qū)南江濱西大道193號東部辦公區(qū)7號樓2層，現(xiàn)有員工超1000名。公司服務(wù)項目 40+合同面積（萬平方米） 500+服務(wù)家庭數(shù)量（戶）38800+服務(wù)人口數(shù)量 120000+
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