職位描述
崗位職責(zé)：
1.協(xié)助公司完成年度工作目標(biāo)；
2.負(fù)責(zé)寫字樓及營銷案場現(xiàn)場客戶服務(wù)的一切工作事宜，編制部門人員的排班表，監(jiān)管出勤和工作情況；
3.梳理部門管理規(guī)范，制定和完善客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程，加強(qiáng)部門團(tuán)隊管理，提高部門團(tuán)隊管理能力與運(yùn)作水平，達(dá)成部門業(yè)績目標(biāo)；
4. 負(fù)責(zé)項目現(xiàn)場品質(zhì)的監(jiān)督和檢查，制定品質(zhì)提升計劃并推進(jìn)工作的落實，帶領(lǐng)各業(yè)務(wù)模塊提升現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)；
5. 收集客戶的意見和建議，積極響應(yīng)客戶的需求，制定項目滿意度計劃，并按計劃推進(jìn)工作的落實，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；
6.客戶問題/客訴解決、協(xié)調(diào)、提升客戶滿意度；
7. 日常設(shè)施設(shè)備巡查及報修，空置房巡查、環(huán)境衛(wèi)生巡查；
8. 客戶各類施工手續(xù)辦理跟進(jìn)，入駐、退租等手續(xù)辦理；
9. 負(fù)責(zé)安排客服人員做好水吧臺、樣板間的服務(wù)品質(zhì)管理;
10.負(fù)責(zé)客服人員禮儀、禮節(jié)等的培訓(xùn)與工作安排;
任職條件：
1. 大專以上學(xué)歷，形象好、氣質(zhì)佳，23-35歲，身高1.65米以上；
2. 在大型或國際五大行物業(yè)管理公司有過1年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗；
3. 熟悉物業(yè)行業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī)，熟悉物業(yè)管理公司內(nèi)部各個環(huán)節(jié)運(yùn)作流程，精通物業(yè)管理部門運(yùn)作模式；
4. 優(yōu)秀的溝通技巧，良好的客戶關(guān)系，責(zé)任心強(qiáng)。
工作地點
廣東省深圳市南山區(qū)沙河街道深云西二路寰僑商務(wù)大廈301物業(yè)辦公室
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職位發(fā)布者
劉女士/行政人事
三日內(nèi)活躍立即溝通
深圳市名居房地產(chǎn)有限公司深圳市名居房地產(chǎn)有限公司是由深圳市晶發(fā)實業(yè)發(fā)展有限公司于2002年10月投資注冊成立的房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營的企業(yè)。公司自成立以來，成功開發(fā)了綠海名都、綠海名苑、綠海名居、綠海灣、名居廣場項目。位于南山前海的“綠海名都”建筑被評為“2003深圳住宅新星”，并獲“2003深圳最佳園林獎”。2004年，名居地產(chǎn)轉(zhuǎn)戰(zhàn)寶安,“綠海名苑”取得100%銷售率；2006年9月份，“綠海名居”取得開盤即售罄的佳績。2011年底，公司傾力打造深圳后海灣豪宅項目“綠海灣花園”,并取得全部售馨的良好業(yè)績。2018年初，位于龍崗區(qū)愛聯(lián)片區(qū)的21萬平方米的城市更新項目“名居廣場”竣工，現(xiàn)已售罄。目前，公司在建的項目有兩個，其中位于南山區(qū)華僑城片區(qū)的“寰僑商務(wù)大廈”項目建筑面積約8萬平方米，現(xiàn)已結(jié)構(gòu)封項；位于龍崗區(qū)園山街道的“新坡塘及新園路石化塑膠城城市更新項目一期”建筑面積約45萬平方米，屬商住舊改項目，現(xiàn)正在進(jìn)行土方開挖和基坑支護(hù)階段，計劃于2024年竣工。同時，公司陸續(xù)獲得土地儲備，使公司開發(fā)經(jīng)營進(jìn)入良性的持續(xù)發(fā)展?fàn)顟B(tài)。名居地產(chǎn)堅持“誠信做人，創(chuàng)新做事，厚德天下”的企業(yè)理念和“精誠務(wù)實，共贏長榮”的經(jīng)營方針，嚴(yán)格規(guī)范企業(yè)行為，從廣大居住者利益出發(fā)，為建設(shè)和諧社會盡責(zé)。名居地產(chǎn)追求“臻于至善”的完美主義，秉持“認(rèn)真、務(wù)實”的行事風(fēng)格。虛心向外界學(xué)習(xí)，不斷提高自身的專業(yè)化能力和企業(yè)經(jīng)營管理水平，注重培養(yǎng)建設(shè)一支敬業(yè)、專業(yè)的員工團(tuán)隊，以更適合現(xiàn)代人居需求和更具特色的建筑產(chǎn)品，更加人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)奉獻(xiàn)給廣大消費(fèi)者。
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