【崗位職責(zé)】
1、外部顧客研究和洞察:了解分析餐飲行業(yè)顧客畫像、行為及需求,以支持公司業(yè)務(wù)發(fā)展和決策。
2、內(nèi)部現(xiàn)有顧客分析:通過公司各種平臺(tái)數(shù)據(jù)、結(jié)合內(nèi)外部各種因素,對(duì)現(xiàn)有顧客作出精細(xì)化分析,總結(jié)顧客體驗(yàn)潛在機(jī)會(huì)點(diǎn),提供優(yōu)化方向和建議。
3、顧客體驗(yàn)持續(xù)優(yōu)化:持續(xù)監(jiān)測、分析競品特性及市場發(fā)展趨勢,不斷優(yōu)化豪客來顧客體驗(yàn)。
【任職要求】
1、本科及以上學(xué)歷,市場營銷、統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)餐飲有較大的興趣愛好,有餐飲或零售快消行業(yè)優(yōu)先;
3、形象良好,性格活潑熱情,邏輯清晰明了,有一定好奇心和洞察能力,具備良好的溝通、項(xiàng)目協(xié)調(diào)、數(shù)據(jù)分析和創(chuàng)新能力,對(duì)消費(fèi)者行為和心理學(xué)有自己的理解和研究。
4、熟練使用Excel、PPT等辦公軟件,掌握一定的市場調(diào)研研究方法。