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職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服全白班
一、公司介紹：
彩訊股份(創(chuàng)業(yè)板股票代碼:300634)是一家軟件互聯(lián)網(wǎng)上市公司，是協(xié)同辦公、 智慧渠道、云和大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的龍頭企業(yè)。擁有五地研發(fā)中心和遍布全國的運營網(wǎng)絡(luò)，員工超過 3000 人。 公司堅持“以大場景運營效果為導(dǎo)向，全面數(shù)字化、智能化”的發(fā)展戰(zhàn)略，持續(xù)加大在人工智能等領(lǐng)域的投入，將成為中國領(lǐng)先的智能數(shù)字化企業(yè)。
彩訊股份(創(chuàng)業(yè)板股票代碼:300634)是一家軟件互聯(lián)網(wǎng)上市公司，是協(xié)同辦公、 智慧渠道、云和大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的龍頭企業(yè)。擁有五地研發(fā)中心和遍布全國的運營網(wǎng)絡(luò)，員工超過 3000 人。 公司堅持“以大場景運營效果為導(dǎo)向，全面數(shù)字化、智能化”的發(fā)展戰(zhàn)略，持續(xù)加大在人工智能等領(lǐng)域的投入，將成為中國領(lǐng)先的智能數(shù)字化企業(yè)。
二、項目介紹：
咪咕音樂相關(guān)項目
三、崗位職責(zé);
1、【10086客訴】輪班處理10086投訴工單；
2、【郵件客訴】輪班維護(hù)版權(quán)投訴郵件并及時同步法務(wù)進(jìn)行黑名單處理；
3、【內(nèi)容安全支撐】輪班處理內(nèi)容安全通知涉及的內(nèi)容下線； 4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他運營支撐工作。
四、職位要求：
1、 本科及以上學(xué)歷，有相關(guān)平臺1年客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、 具有較高的客戶服務(wù)意識，樂觀積極，有較強的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力及溝通能力，具有團(tuán)隊協(xié)作精神；
3、 能熟練使用office相關(guān)辦公軟件；
4、 有較強的抗壓能力
五、福利與職業(yè)發(fā)展：
五險一金、帶薪年假、節(jié)假日福利、健康體檢、培訓(xùn)及晉升機(jī)會等。
同時，我們還為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，鼓勵員工在工作中不斷成長和進(jìn)步。
我們的團(tuán)隊充滿活力、激情和創(chuàng)新精神，致力于打造一個開放包容、信任互助的工作環(huán)境，并定期舉行各種團(tuán)隊建設(shè)活動，增強彼此之間的溝通和理解。
期待您的加入，一起探索未來無限可能！
想更多了解彩訊股份，歡迎進(jìn)入：https://www.richinfo.cn
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工作地點
中海國際中心J座
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職位發(fā)布者
CDHR/HR
立即溝通
彩訊科技股份有限公司
彩訊科技股份有限公司(股票代碼:300634)是國家高新技術(shù)企業(yè)，國家鼓勵的重點軟件企業(yè)，致力于成為一流的智能數(shù)字化專家。年收入近15億，員工規(guī)模4200余人，其中研發(fā)及產(chǎn)品運營人員約占92%。擁有北京、廣州、深圳、杭州、成都五處研發(fā)基地以及覆蓋全國的運營網(wǎng)絡(luò)。公司2004年創(chuàng)立后一直專注于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賽道，多年來彩訊堅持行業(yè)內(nèi)獨樹一幟的雙中臺戰(zhàn)略，沉淀形成了業(yè)界先進(jìn)的技術(shù)和運營雙中臺，形成了協(xié)同辦公、智慧渠道、云和大數(shù)據(jù)三大產(chǎn)品線。2023年基于AI、元宇宙技術(shù)沉淀，打造了彩訊Rich AI一站式企業(yè)級AI應(yīng)用開發(fā)平臺，包含人工智能引擎、GPU集群計算平臺、應(yīng)用開發(fā)平臺、數(shù)字人開發(fā)平臺、數(shù)字空間開發(fā)平臺、訓(xùn)練數(shù)據(jù)管理平臺等六大子平臺，實現(xiàn)了三大產(chǎn)品線AI、元宇宙化升級。基于人工智能引擎（Rich AIBox）打造的彩訊數(shù)字員工產(chǎn)品，可以面向智慧辦公、渠道營銷、客服應(yīng)用等N種業(yè)務(wù)場景，提供量身定制的技術(shù)解決方案，同時提供獨立端、郵箱端、OA端等多種展現(xiàn)形式；基于數(shù)字人開發(fā)平臺和人工智能引擎打造數(shù)字人直播平臺、數(shù)字人外呼等數(shù)字營銷類產(chǎn)品，實現(xiàn)對傳統(tǒng)營銷玩法的升級；基于數(shù)字人開發(fā)平臺、數(shù)字空間開發(fā)平臺和人工智能引擎打造元宇宙旅游產(chǎn)品，已服務(wù)文旅行業(yè)多個景區(qū)，獲得了廣大用戶及行業(yè)權(quán)威專家的廣泛關(guān)注及認(rèn)可。
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