雇員點評標簽
職位描述
崗位職責:
1. 目標客戶：中國大陸、中國香港和中國澳門地區(qū)的公司企業(yè)客戶；服務渠道：電話，郵件以及在線客服;
2. 提供匯豐財資網(wǎng)操作的專業(yè)技術支持，并處理和解答相關業(yè)務的咨詢；
3. 服務內容涵蓋環(huán)球資金管理、匯豐證券服務、環(huán)球貿易服務的產(chǎn)品；
4. 跨部門合作，作為連接客戶及后臺及其他部門的橋梁，為客戶提供準確合適的產(chǎn)品使用建議；
5. 對接產(chǎn)品經(jīng)理及IT，對客戶建議進行反饋，為匯豐財資網(wǎng)的升級發(fā)展提供重要知識保障；
6. 本職位為非銷售崗位。
任職要求:
1. 具備認真、仔細的工作態(tài)度以及良好的客戶服務意識，并愿意從事客戶服務工作，兩年及以上客戶服務工作經(jīng)驗；
2. 粵語和普通話流利，思路清晰，語言表達和溝通能力強；
3. 具備較強的學習能力、適應能力和抗壓能力，能應對工作中不同客人的要求和處理面臨的各種情況；
4. 大專以上學歷，具備較好的英語讀寫說能力，熟練使用辦公軟件；
5. 良好的團隊合作精神；
6. 日班（不需要輪夜班），周六半天（輪班），周日休息。
福利待遇
- 具競爭力的薪酬：基本工資+績效獎金+輪班補貼+早晚班交通津貼；
- 健全福利保障：五險一金+補充性商業(yè)醫(yī)療保險+免費年度體檢；
- 暢享10+天假期：除享有國家法定節(jié)假日外，還擁有至少10天帶薪年假、12天帶薪病假、1天生日假、婚假、產(chǎn)檢假、產(chǎn)假以及陪產(chǎn)假、哺乳假等，助您達到工作生活的平衡；
- 彈性福利制度：年假可買賣，商業(yè)醫(yī)療保險套餐可升級，您還可申請旅游補貼、個人進修補助、運動健身補貼等，滿足個性化福利需求；
- 人性化工作環(huán)境：使用公司的員工餐廳、咖啡室、休息室、娛樂室等，進行勞逸結合；
- 多元化員工活動：運動會、團建、年會等精彩活動給您平臺，任您施展才華。
培訓與發(fā)展
- 廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺：遍及全球的集團網(wǎng)絡，提供擴展人脈及跨文化交流的機會，您還可申請不同國家及地區(qū)的長短期職位，不斷挑戰(zhàn)自我；
- 系統(tǒng)性人才培育及發(fā)展：配備職業(yè)導師，為您提供清晰的職業(yè)規(guī)劃指導，充分挖掘橫向及縱向的發(fā)展?jié)摿Γ?br>- 完善的專業(yè)培訓體系：入職即可享帶薪培訓，多元化的培訓機會，還有資源及教育援助，幫您逐步實現(xiàn)職業(yè)目標。
工作地點
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職位發(fā)布者
梁麗君/人事經(jīng)理
匯豐環(huán)球