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職位描述
外貿(mào)跟單英語西班牙語
崗位職責(zé)：
1. 客戶支持：處理并跟進(jìn)客戶的訂單，通過多種渠道，及時回應(yīng)客戶的咨詢、投訴和反饋，確保客戶問題得到有效解決，保持高水平的客戶滿意度和忠誠度。
2. 物流訂艙：對接貨代供應(yīng)商，安排詢價、訂艙、運(yùn)輸、貨物跟蹤、結(jié)算等事宜；
3. 單據(jù)制作：整理陸運(yùn)、海運(yùn)單證及其相關(guān)文件，負(fù)責(zé)各種單據(jù)的系統(tǒng)錄入，費(fèi)用核對，保證貨物的順利出運(yùn)及入庫；
4. 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)、單證文件的審核及單證核對、整理、存檔等事宜；
5. 及時處理各類突發(fā)事件并及時向上級匯報。
崗位要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，客戶服務(wù)、商務(wù)管理或食品科技相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 3年以上貨代操作/跟單/外貿(mào)助理或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，有國際工作背景者優(yōu)先。
3. 語言能力：英語郵件無障礙，口語流利優(yōu)先，會西語優(yōu)先。
4. 具備出色的客戶服務(wù)意識，能夠高效處理客戶需求并保持冷靜應(yīng)對壓力。
5. 優(yōu)秀的溝通和協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的問題解決能力和團(tuán)隊合作精神，能夠與跨國團(tuán)隊緊密合作。
1. 客戶支持：處理并跟進(jìn)客戶的訂單，通過多種渠道，及時回應(yīng)客戶的咨詢、投訴和反饋，確保客戶問題得到有效解決，保持高水平的客戶滿意度和忠誠度。
2. 物流訂艙：對接貨代供應(yīng)商，安排詢價、訂艙、運(yùn)輸、貨物跟蹤、結(jié)算等事宜；
3. 單據(jù)制作：整理陸運(yùn)、海運(yùn)單證及其相關(guān)文件，負(fù)責(zé)各種單據(jù)的系統(tǒng)錄入，費(fèi)用核對，保證貨物的順利出運(yùn)及入庫；
4. 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)、單證文件的審核及單證核對、整理、存檔等事宜；
5. 及時處理各類突發(fā)事件并及時向上級匯報。
崗位要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，客戶服務(wù)、商務(wù)管理或食品科技相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 3年以上貨代操作/跟單/外貿(mào)助理或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，有國際工作背景者優(yōu)先。
3. 語言能力：英語郵件無障礙，口語流利優(yōu)先，會西語優(yōu)先。
4. 具備出色的客戶服務(wù)意識，能夠高效處理客戶需求并保持冷靜應(yīng)對壓力。
5. 優(yōu)秀的溝通和協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的問題解決能力和團(tuán)隊合作精神，能夠與跨國團(tuán)隊緊密合作。
工作地點(diǎn)
華銀大廈(東海西路)12層
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青島宜開美科技有限公司ECHEMI（宜開美）致力于打造全球最大的化學(xué)品數(shù)字化生態(tài)圈。為全球客戶提供化工原料供應(yīng)，行業(yè)研究及市場分析，倉儲和物流，電子商務(wù)及售后等服務(wù)，并在全球設(shè)有15個運(yùn)營中心和6個海外倉。 ECHEMI依托自營團(tuán)隊15年的海內(nèi)外豐富的化工資源，通過“互聯(lián)網(wǎng)+跨境貿(mào)易”的結(jié)合，解決全球化工資源優(yōu)化配置，讓產(chǎn)品快速走出國門。目前平臺注冊用戶已有買家7萬多，賣家1萬多。借助平臺優(yōu)勢，2021年實現(xiàn)交易額超20億。 ECHEMI本著“優(yōu)配全球化工資源”的使命，秉承“合作共贏、專業(yè)高效、誠信正直、持續(xù)學(xué)習(xí)、多元包容、勇于創(chuàng)新”的企業(yè)文化價值觀，全心全意為化工企業(yè)服務(wù)，致力于“做全球最大的化學(xué)品數(shù)字化生態(tài)圈”。目前，公司現(xiàn)有員工200+，95%以上為80、90后，其卓越的經(jīng)營理念吸引了大量的優(yōu)秀人才，85%以上為大學(xué)本科、碩士學(xué)歷，并擁有數(shù)名海歸，80%以上員工英語流利，并擁有西班牙語，俄語，日語，韓語，法語等專業(yè)性人才。聯(lián)系我們： ECHEMI上海：上海市浦東新區(qū)民生路1199弄1號證大五道口2601AECHEMI杭州：杭州市濱江區(qū)海越大廈2301ECHEMI青島：山東省青島市市南區(qū)東海西路5號（華銀大廈12樓）郵箱：hr@echemi.com網(wǎng)址：www.echemi.com
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