職位描述
客戶關(guān)系職能/住宅客服管理
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)物業(yè)分公司客戶關(guān)系維護(hù)工作，制定分公司項(xiàng)目客戶維護(hù)計(jì)劃，并貫徹落實(shí)；
2.負(fù)責(zé)定期開(kāi)展分公司客戶滿意度調(diào)查與分析，了解客戶訴求，形成滿意度調(diào)查報(bào)告；
3.負(fù)責(zé)分公司客服條線體系建設(shè)及優(yōu)化，監(jiān)督服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地；
4.負(fù)責(zé)新項(xiàng)目從前期介入階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)的建設(shè)，對(duì)公司管理制度和標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)、培訓(xùn)和監(jiān)督、考核等工作；
5.負(fù)責(zé)分公司項(xiàng)目社區(qū)文化活動(dòng)的整體策劃工作，組織協(xié)調(diào)各項(xiàng)目按要求開(kāi)展；
6.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求
1.大專及以上學(xué)歷，熟練使用Word、Excel、PPT；
2.具有至少1年物業(yè)住宅客服主管經(jīng)驗(yàn)，有職能客服條線管理經(jīng)驗(yàn)；
3.具備較強(qiáng)的人際溝通及高度的團(tuán)隊(duì)精神，較強(qiáng)的分析、解決問(wèn)題的能力，較好的抗壓適應(yīng)能力。
薪酬福利
綜合薪資6-8K，雙休，五險(xiǎn)一金，年終獎(jiǎng)，過(guò)節(jié)費(fèi)，工會(huì)福利。
工作地點(diǎn)
中建天府公館(東門(mén))應(yīng)龍南一路188號(hào)
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周女士/人事主管
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中建壹品物業(yè)運(yùn)營(yíng)有限公司中建壹品物業(yè)運(yùn)營(yíng)有限公司（以下簡(jiǎn)稱中建壹品物業(yè)），成立于2006年8月18日，是中建壹品投資發(fā)展有限公司全資子公司，注冊(cè)資本金5000萬(wàn)元，現(xiàn)為湖北省物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位、武漢市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位，是“中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、湖北省“抗疫先進(jìn)集體”、武漢市首批“紅色物業(yè)五星級(jí)服務(wù)企業(yè)”。中建壹品物業(yè)是一家集高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)、專業(yè)化多種經(jīng)營(yíng)、智慧物聯(lián)管理為一體的“物業(yè)服務(wù)商和社區(qū)運(yùn)營(yíng)商”，按照“立足湖北，面向全國(guó)，放眼海外”發(fā)展方向，業(yè)務(wù)范圍覆蓋京、粵、蘇、鄂、川、渝、滬等多個(gè)重要省市，接管物業(yè)類型有住宅、寫(xiě)字樓、商業(yè)綜合體、工業(yè)園、醫(yī)院、工地、學(xué)校、科技館、營(yíng)銷中心等，服務(wù)面積逾1300萬(wàn)㎡，服務(wù)客戶超10萬(wàn)人，成為國(guó)內(nèi)智慧型物業(yè)服務(wù)標(biāo)桿企業(yè)之一。中建壹品物業(yè)運(yùn)營(yíng)有限公司北方分公司總部位于北京市大興區(qū)，負(fù)責(zé)京津冀城市群市場(chǎng)拓展、物業(yè)項(xiàng)目、案場(chǎng)及社區(qū)增值等創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理。
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